BCG執行長：AI將重塑50%工作，CEO們將採用列為優先

BCG執行長克里斯托夫·施魏策表示，AI採用已與銷售和利潤並列為全球CEO的首要議題，並預測半數工作將發生根本性改變。

波士頓諮詢集團（BCG）執行長克里斯托夫·施魏策表示，AI採用如今已與銷售和利潤並列為全球CEO議程上的同等重要事項，企業正面臨整合該技術所帶來的營運與文化挑戰。

施魏策在接受CNBC《Squawk Box Europe》節目採訪時表示：「AI採用現在和銷售與利潤一樣，都是全球CEO們心頭大事。企業開始理解將這項技術整合到工作場所所涉及的營運、文化及技能相關挑戰。」

施魏策預測，約50%的工作將因AI而發生根本性改變，而只有10%至15%的工作可能被完全取代。這項預測顯示，隨著企業從實驗階段轉向實際部署，勞動力轉型的規模十分巨大。奧緯諮詢（Oliver Wyman）論壇發布的《2026年CEO議程報告》發現，CEO現在將一半的規劃精力投入到一年以內的短週期規劃中，高於2025年的43%，且96%的CEO表示董事會在至少一個領域的參與度有所提升。

此一轉變代表著全球企業的戰略與資本正結構性地重新配置，向AI整合傾斜。提供AI基礎設施、企業軟體與諮詢服務的公司——包括BCG本身及埃森哲（Accenture）等競爭對手——將受益於不斷增長的需求，而勞動密集型產業則面臨就業流失風險的再度審視。

對許多CEO而言，挑戰在於他們本身缺乏對那些想要部署的工具的實際操作經驗，這導致了高層與實際使用這些工具的員工之間存在盲點。Futurum Group首席策略與研究官、曾任Salesforce成長推廣專家的蒂芙尼·博瓦多年來一直在研究這個問題。博瓦在接受採訪時表示：「領導者如今面臨的最大挑戰之一，是接踵而至的變化。」她說：「AI只是他們被要求管理的又一項新事物。」

博瓦將此比喻為電視節目《臥底老闆》（Undercover Boss），節目中CEO們偽裝自己，去了解自家工廠車間裡發生的事。她說：「反正也沒人認得出他們，因為他們從不離開自己的辦公室。」這一觀點直接適用於AI：那些批准大規模技術投資，卻不花時間與實際使用者交流的高管，可能會忽略決定成敗的營運摩擦。

親力親為的必要性

博瓦的建議是湯姆·彼得斯（Tom Peters）「走動式管理」理念的現代版本——花30天時間到一線團隊中去，與那些將把AI融入日常工作流程的員工共事。她說：「如果客服中心主管只是和IT主管開個會，AI採用是不會成功的。成功需要客服中心的一線人員與IT經理以及高層領導共同協作，將項目貫徹到底。」

這種做法呼應了企業部署AI方式的一個更廣泛轉變。成功的組織並不是將其視為由獨立部門主導的技術項目，而是將AI嵌入現有營運中，由跨部門共同主導。TruNorth AI領導力峰會（博瓦將於9月擔任主題演講嘉賓）銷售與行銷資深副總裁詹姆斯「吉米」史都華表示：「當領導者不再將AI視為技術項目，而是將其視為人性化項目時，企業AI轉型才能真正成功。」

對投資者而言，CEO層級對AI的重視意味著推動企業採用的基礎設施和服務需求將持續增長。BCG和埃森哲等諮詢公司有望在策略與實施工作中分得一杯羹，而微軟（Microsoft）和亞馬遜雲端服務（Amazon Web Services）等雲端服務提供商則將因運算需求而受益。與此同時，施魏策預測將被完全取代的10%至15%的工作，將使勞動力成本與業務重組成為自動化程度較高行業的關注重點。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。