愛彼迎新增酒店及 20 項新服務，向旅遊巨頭發起挑戰

愛彼迎公司（Airbnb Inc.）正通過增加精品酒店、租車和行李寄存服務，將其業務擴展至核心的共享住宿業務之外。這是一項旨在成為綜合性旅行平台並規避大城市收緊短租監管風險的戰略轉型。此舉使該公司能夠更直接地與 Booking.com 和 Expedia 等旅遊巨頭展開競爭。

愛彼迎行銷副總裁 Jud Coplan 在一份聲明中表示：「在某些類型的行程中，酒店可能更為合適，例如臨時預訂、單晚住宿以及商務旅行。」

5 月 20 日發佈的「2026 年夏季更新」在 20 個城市推出了精選精品酒店，其中包括由於租賃監管限制了愛彼迎增長的高需求市場，如紐約和新加坡。該平台還整合了租車服務（針對首次使用者提供 20% 的返利）、通過與 Bounce 合作在 175 個城市提供行李寄存，以及在 160 多個城市提供機場接送服務。這些服務與今年早些時候與合作夥伴 Instacart 共同推出的雜貨配送服務並列。

此次擴張代表了愛彼迎迄今為止最明確的「全棧旅遊平台」構建戰略，即從利基供應商轉型為旅遊需求的一站式商店。公司目前並未推出正式的忠誠度計劃，但正在提供高達 15% 的酒店住宿返利，以測試客戶留存的經濟效益。儘管該公司股票（NASDAQ:ABNB）今年年初至今上漲了 1.8%，但投資者對其增長放緩仍持懷疑態度。瑞穗最近將其目標價上調至 175 美元，而富國銀行則維持「等權重」評級，目標價為 136 美元，理由是宏觀經濟逆風。

AI 轉入後台

雖然谷歌和 Expedia 等競爭對手正在開發 AI 驅動的行程規劃器，但愛彼迎採取了不同的策略。首席執行官 Brian Chesky 在 2026 年第一季度財報電話會議上表示，聊天機器人並不是旅行規劃的正確界面。相反，公司正嵌入 AI 來改善用戶和房東體驗。

該平台的 AI 現在可以為房東自動填寫房源詳情，為租客生成評論摘要，並為保存的房源提供對比工具。最重大的 AI 投資是在客戶服務領域，其支持機器人目前處理 40% 的客戶查詢，並正向全球擴展至 11 種語言。Chesky 還透露，愛彼迎 60% 的新代碼由 AI 編寫，顯示了 AI 已深度融入其運營。

這種戰略轉型以及在單一應用內整合服務的關注，是一場關於旅行者是否更青睞綜合平台而非專業工具的賭注。通過增加酒店業務，愛彼迎在受限市場獲得了關鍵立足點，但也進入了一個競爭激烈的領域，面對的是成熟的在線旅行社。這一進化的成功將取決於該公司在維持品牌形象的同時，在多個新垂直領域執行任務的能力。

本文僅供參考，不構成投資建議。