Cerence, Inc. chuyên phát triển các trợ lý ảo được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) dành cho thị trường vận chuyển và giao thông. Công ty có trụ sở chính tại Burlington, Massachusetts và hiện có 1.400 nhân viên toàn thời gian. Công ty đã tiến hành IPO vào ngày 16 tháng 9 năm 2019. Doanh nghiệp này phát triển các trợ lý ảo tích hợp AI phục vụ cho lĩnh vực vận chuyển/giao thông. Nền tảng phần mềm của họ được sử dụng để xây dựng các trợ lý ảo có khả năng giao tiếp, tìm kiếm thông tin và hành động trong nhiều lĩnh vực ngày càng mở rộng. Nền tảng phần mềm này có cấu trúc lai (hybrid architecture), kết hợp giữa các thành phần phần mềm tại thiết bị đầu cuối (edge) với các thành phần kết nối đám mây (cloud-connected). Các thành phần phần mềm Edge được cài đặt trên thiết bị đầu xe (head unit) và có thể hoạt động mà không cần truy cập mạng hoặc dữ liệu bên ngoài. Các thành phần kết nối đám mây bao gồm một số công nghệ liên quan đến nhận dạng giọng nói và hiểu ngôn ngữ tự nhiên, cá nhân hóa dựa trên AI, các khung phản hồi theo ngữ cảnh và nền tảng tích hợp nội dung. Các trợ lý ảo được xây dựng trên nền tảng phần mềm này có thể xử lý các yêu cầu của người dùng thuộc nhiều danh mục khác nhau như định vị, điều khiển, phương tiện giải trí, truyền thông, và nhiều chức năng khác.