ServiceNow Nâng Cao Năng Lực AI Doanh Nghiệp Với Hiệu Suất Mạnh Mẽ Trong Q2 2025
ServiceNow đã báo cáo những tiến bộ đáng kể trong các dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI) của mình, thể hiện sự chấp nhận mạnh mẽ của doanh nghiệp trong quý 2 năm 2025. Các sản phẩm được hỗ trợ bởi AI của công ty, bao gồm các SKU Now Assist và Pro Plus, đã đạt được sự mở rộng vượt quá kỳ vọng ban đầu, thúc đẩy đáng kể ACV logo mới và sự tham gia rộng rãi của khách hàng trên nhiều lĩnh vực công nghiệp khác nhau.
Trong quý 2 năm 2025, ServiceNow đã ký kết 21 giao dịch kết hợp năm hoặc nhiều hơn các sản phẩm Now Assist, nhấn mạnh sự thâm nhập ngày càng tăng của nền tảng. Hơn nữa, Pro Plus là một thành phần trong 18 trong số 20 giao dịch hàng đầu được ký kết trong quý, với các giao dịch liên quan đến AI Pro Plus trên ITSM, CSM và HR tăng hơn 50% theo tuần tự. Các doanh nghiệp lớn như Adobe, Aptiv, Visa, EY, ExxonMobil và Standard Chartered đang tận dụng ServiceNow AI để tối ưu hóa chu kỳ bán hàng, nâng cao dịch vụ giao hàng và hợp lý hóa các quy trình làm việc phức tạp.
Công ty cũng báo cáo các chỉ số tài chính mạnh mẽ, với doanh thu đăng ký tăng 21,5% theo tỷ giá không đổi, vượt quá hướng dẫn hai điểm phần trăm. Tăng trưởng Nghĩa vụ Hiệu suất Còn lại Theo Hợp đồng (CRPO) cũng phản ánh điều này, cũng tăng 21,5% theo tỷ giá không đổi. ServiceNow kết thúc quý với 89 giao dịch vượt quá 1 triệu đô la ACV ròng mới, 11 trong số đó vượt quá 5 triệu đô la. Tỷ lệ gia hạn vẫn cao ở mức 98%. ServiceNow cũng đã giới thiệu các dịch vụ mới như nền tảng Zurich, được thiết kế để áp dụng AI nhanh chóng thông qua phát triển AI đa tác nhân và quy trình làm việc tự động, và một nền tảng AI Experience nâng cao.
Phản Ứng Thị Trường Và Mối Lo Ngại Về Định Giá Vẫn Tiếp Diễn
Bất chấp hiệu suất hoạt động mạnh mẽ và sự chấp nhận sản phẩm đáng kể, cổ phiếu của ServiceNow (NOW) đã thể hiện sự hoạt động kém hiệu quả trên thị trường rộng lớn hơn. Từ đầu năm đến nay, cổ phiếu của ServiceNow đã giảm 14,8%, trái ngược hoàn toàn với mức tăng 21,6% của lĩnh vực Máy tính và Công nghệ Zacks rộng lớn hơn. Mặc dù nó đã vượt trội so với mức giảm 15% của ngành Dịch vụ CNTT-Máy tính Zacks, tâm lý nhà đầu tư dường như bị ảnh hưởng bởi các yếu tố định giá.
Cổ phiếu hiện được coi là được định giá quá cao, giao dịch ở tỷ lệ giá trên doanh thu (P/S) 12 tháng tới là 12,49X, cao hơn đáng kể so với 6,83X của lĩnh vực rộng lớn hơn. Sự chênh lệch về định giá này đã góp phần vào xếp hạng "Giữ" từ Xếp hạng Quant của Seeking Alpha, bất chấp lợi nhuận và điểm tăng trưởng mạnh mẽ. Các nhà phân tích cho rằng mặc dù sự chuyển đổi do AI của công ty có tiềm năng dài hạn, nhưng giá thị trường hiện tại phản ánh một mức phí bảo hiểm có thể không hoàn toàn biện minh cho hiệu suất tức thời của nó so với các đối thủ cạnh tranh.
Cạnh Tranh Gay Gắt Và Các Phản Ứng Chiến Lược
ServiceNow hoạt động trong một môi trường cạnh tranh cao, đối mặt với các đối thủ lâu đời như Atlassian, Salesforce và Oracle trong thị trường giải pháp quy trình làm việc AI và CRM. Các đối thủ đang tích cực nâng cao năng lực AI của họ; ví dụ, các tính năng được hỗ trợ bởi AI của Atlassian đã chứng kiến sự gia tăng tương tác gấp 20 lần so với cùng kỳ năm trước trong quý 4 tài khóa 2025. Oracle tận dụng một hệ sinh thái đối tác mạnh mẽ bao gồm OpenAI, Meta Platforms, NVIDIA và AMD, trong khi Salesforce đã mở rộng nền tảng của mình thông qua tích hợp với Snowflake, Databricks và Google BigQuery.
Để đối phó, ServiceNow đang chiến lược mở rộng danh mục đầu tư và tăng cường tích hợp. Việc mua lại Logik.ai đã củng cố khả năng Cấu hình-Giá-Báo giá (CPQ) của hãng, dẫn đến chín giao dịch CPQ chỉ trong tháng Sáu. Workflow Data Fabric, một sự kết hợp giữa dữ liệu, phân tích và AI, đã xuất hiện trong 17 trong số 20 giao dịch hàng đầu của ServiceNow, cho phép các doanh nghiệp đạt được kết quả nhanh hơn và thông minh hơn. Sự tập trung chiến lược vào các giải pháp AI và quy trình làm việc tích hợp này là rất quan trọng để duy trì thị phần trước các đối thủ cạnh tranh có nguồn lực dồi dào.
Triển Vọng: Tăng Trưởng Trong Bối Cảnh Kiểm Soát Chặt Chẽ
Trong tương lai, các nhà phân tích dự đoán ServiceNow sẽ tiếp tục tăng trưởng lợi nhuận. Ước tính đồng thuận của Zacks dự báo thu nhập quý 3 năm 2025 là 4,21 đô la mỗi cổ phiếu, ngụ ý mức tăng 13,2% so với cùng kỳ năm trước. Thu nhập quý 4 năm 2025 được dự báo là 4,40 đô la mỗi cổ phiếu, đại diện cho mức tăng 19,9% so với cùng kỳ năm trước.
Công ty đã nâng cấp hướng dẫn doanh thu đăng ký cả năm 2025 lên phạm vi từ 12,775 tỷ đô la đến 12,795 tỷ đô la. Mặc dù sự mở rộng mạnh mẽ của ServiceNow trong lĩnh vực AI được kỳ vọng sẽ thúc đẩy doanh thu trong tương lai, sự chú ý của nhà đầu tư sẽ tiếp tục tập trung vào khả năng của hãng trong việc chứng minh giá trị hấp dẫn biện minh cho bội số định giá cao của mình, đặc biệt khi cạnh tranh gia tăng và tâm lý thị trường chung đối với cổ phiếu công nghệ trải qua sự biến động. Việc kiếm tiền thành công từ các giải pháp AI tạo sinh và thực hiện nền tảng AI Experience sẽ là những yếu tố then chốt quyết định vị thế thị trường dài hạn và hiệu suất cổ phiếu của hãng。
nguồn:[1] Các sản phẩm AI của NOW thúc đẩy dấu ấn doanh nghiệp: Điều gì đang chờ đợi phía trước? (https://finance.yahoo.com/news/nows-ai-offeri ...)[2] Các sản phẩm AI của NOW thúc đẩy dấu ấn doanh nghiệp: Điều gì đang chờ đợi phía trước? - Zacks (https://www.zacks.com/stock/news/2500000/nows ...)[3] Bản ghi cuộc gọi thu nhập Q2 2025 của ServiceNow (NOW) | The Motley Fool (https://vertexaisearch.cloud.google.com/groun ...)