Microsoft Ra Mắt Copilot Health, Tích Hợp Hơn 50.000 Nhà Cung Cấp

Microsoft Khai Thác Hơn 50.000 Nhà Cung Cấp Cho Dịch Vụ Sức Khỏe AI Mới

Microsoft đã ra mắt Copilot Health vào thứ Năm, một tính năng mới trong ứng dụng Copilot của mình được thiết kế để hoạt động như một trợ lý sức khỏe AI cá nhân hóa. Dịch vụ này cho phép người dùng Hoa Kỳ nhập lịch sử y tế, kết quả xét nghiệm và dữ liệu sinh trắc học theo thời gian thực để nhận lời khuyên sức khỏe do AI điều khiển. Quy mô đáng kể của nền tảng được thực hiện nhờ sự tích hợp với hơn 50.000 bệnh viện và tổ chức cung cấp dịch vụ tại Hoa Kỳ thông qua nhà cung cấp HealthEx, cũng như kết nối với hơn 50 thiết bị đeo, bao gồm Apple Watch, Oura và Fitbit.

Theo CEO AI của Microsoft, Mustafa Suleyman, việc ra mắt nhằm mục đích thúc đẩy sự tương tác của người dùng với ứng dụng Copilot chính, ứng dụng đang cạnh tranh với ChatGPT của OpenAI và Gemini của Google. Công ty lưu ý rằng sức khỏe đã là danh mục câu hỏi được hỏi nhiều nhất trên ứng dụng di động của họ. Copilot Health đang được triển khai theo từng giai đoạn tại Hoa Kỳ với danh sách chờ, và Microsoft có kế hoạch tính phí cho dịch vụ cao cấp này trong tương lai.

Chiến lược Tập trung vào Tổng hợp Dữ liệu Thay vì Chẩn đoán

Chiến lược của Microsoft không phải là thay thế các bác sĩ mà là trở thành lớp thông minh trung tâm cho dữ liệu sức khỏe phân mảnh. Bằng cách tổng hợp thông tin từ thiết bị đeo, hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) và kết quả xét nghiệm, công cụ này nhằm cung cấp cho người dùng một câu chuyện mạch lạc về lịch sử sức khỏe của họ. Dịch vụ này được thiết kế để giúp người dùng hiểu dữ liệu của họ, chẳng hạn như giải mã kết quả xét nghiệm hoặc tìm nhà cung cấp y tế trong mạng lưới, thay vì cung cấp chẩn đoán hoặc kế hoạch điều trị chính thức.

Đây là điều mà Microsoft có vị trí đặc biệt để thực hiện với quy mô của chúng tôi, với kinh nghiệm quy định của chúng tôi, với loại niềm tin và sự tin cậy mà mọi người có vào bảo mật của chúng tôi.

— Mustafa Suleyman, CEO của Microsoft AI.

Điều Hướng Mỏ Neo Riêng Tư Mà Không Tuân Thủ HIPAA

Để giải quyết các lo ngại lớn về quyền riêng tư, Microsoft tuyên bố rằng Copilot Health hoạt động trong một "không gian riêng biệt, an toàn" được cô lập khỏi Copilot chung. Tất cả dữ liệu sức khỏe của người dùng đều được mã hóa, sẽ không được sử dụng để đào tạo mô hình AI và có thể bị xóa bởi người dùng bất cứ lúc nào. Công ty đã đạt được chứng nhận ISO/IEC 42001 cho hệ thống quản lý AI của mình để thể hiện cam kết bảo mật.

Tuy nhiên, các giám đốc điều hành của Microsoft đã xác nhận rằng dịch vụ trực tiếp đến người tiêu dùng không bắt buộc phải tuân thủ Đạo luật Bảo hiểm Y tế và Trách nhiệm Giải trình (HIPAA), một luật liên bang quan trọng điều chỉnh việc bảo vệ dữ liệu bệnh nhân. Trong khi các đối thủ cạnh tranh như OpenAI và Amazon cung cấp các phiên bản AI sức khỏe sẵn sàng tuân thủ HIPAA cho khách hàng doanh nghiệp, công cụ hướng tới người tiêu dùng của Microsoft hoạt động bên ngoài khuôn khổ này. Các quan chức công ty tuyên bố họ đang nỗ lực triển khai "kiểm soát HIPAA" trong tương lai nhưng không cung cấp một mốc thời gian cụ thể, một chi tiết sẽ được các cơ quan quản lý và những người ủng hộ quyền riêng tư theo dõi chặt chẽ.