Ngân hàng điều chỉnh lực lượng lao động, cắt giảm 4% vị trí vận hành
JPMorgan Chase đã khởi xướng một cuộc tái cấu trúc nội bộ lớn để điều chỉnh lực lượng lao động của mình cho trí tuệ nhân tạo, chuyển nhân viên khỏi các vị trí dễ bị tự động hóa. CEO Jamie Dimon đã công bố "kế hoạch tái triển khai nhân sự nội bộ quy mô lớn" tại một hội nghị nhà đầu tư gần đây, xác nhận rằng mặc dù tổng số nhân viên của ngân hàng vẫn ổn định ở mức khoảng 318.512 người trong năm qua, nhưng cơ cấu nội bộ của nó đã thay đổi đáng kể.
Các vị trí vận hành đã giảm 4% và nhân viên hỗ trợ giảm 2%. Đồng thời, ngân hàng đã mở rộng các đội ngũ trực tiếp với khách hàng và tạo doanh thu thêm 4%. Dimon tuyên bố rằng những nhân viên bị thay thế bởi AI đang được đề nghị các vị trí khác trong công ty như một phần của quá trình chuyển đổi chiến lược.
Tích hợp AI nâng cao năng suất 10%
Thúc đẩy sự chuyển đổi này là ngân sách công nghệ hàng năm khổng lồ gần 20 tỷ đô la của JPMorgan, một phần trong số đó được dành cho một cuộc đại tu đầy tham vọng dựa trên AI. Khoản đầu tư này đã mang lại những lợi ích đáng kể về hiệu quả. Các chỉ số năng suất cho thấy sự cải thiện 10% trong số các kỹ sư phần mềm, trong khi mỗi nhân viên vận hành hiện xử lý nhiều hơn 6% tài khoản. Hơn nữa, chi phí đơn vị để xử lý gian lận đã giảm 11%.
CFO Jeremy Barnum lưu ý rằng ngân hàng dự định tăng gấp đôi các trường hợp sử dụng AI tạo sinh trong năm nay, tập trung vào phát triển phần mềm và dịch vụ khách hàng. Ngân hàng sử dụng cổng AI độc quyền của mình, tích hợp các mô hình từ các công ty hàng đầu như OpenAI và Anthropic, để đạt được những kết quả này và cấu hình lại cơ bản các hoạt động của mình.
Dimon cảnh báo về sự gián đoạn rộng lớn hơn của AI
Ngoài chiến lược nội bộ của JPMorgan, Jamie Dimon cảnh báo rằng xã hội phải chuẩn bị cho tiềm năng gây rối loạn của AI đối với thị trường lao động rộng lớn hơn. So sánh tác động tiềm tàng của nó với việc phát minh ra máy in hoặc điện, Dimon kêu gọi các doanh nghiệp và chính phủ bắt đầu lập kế hoạch cho việc dịch chuyển việc làm trên diện rộng. Ông đưa ra một kịch bản giả định trong đó việc áp dụng đột ngột xe tải tự lái có thể loại bỏ hai triệu việc làm chỉ sau một đêm.
Nếu điều đó khiến 2 triệu người mất việc làm, bạn có làm không? Công việc tiếp theo của họ có thể là sắp xếp hàng hóa trên kệ siêu thị với mức lương 25.000 đô la một năm.
— Jamie Dimon, CEO, JPMorgan Chase
Dimon nhấn mạnh rằng xã hội phải bắt đầu xem xét các giải pháp ngay bây giờ, bao gồm cung cấp hỗ trợ và các chương trình đào tạo lại cho những người lao động có nghề nghiệp bị lỗi thời do công nghệ.
Edgen Stock·Feb 24 2026, 22:38
