Eve Holding trải qua biến động cổ phiếu sau đợt tăng vốn và lo ngại pha loãng

Đồ thị này thể hiện một loạt biểu đồ tròn có các thông tin sau:

• Trang trình bày 1: Đánh giá cảm xúc về dịch vụ khách hàng từ bảng khảo sát với 5 lựa chọn từ rất hài lòng đến không hài lòng chút nào. Dữ liệu: Rất hài lòng (32%), Hài lòng (45%), Trung lập (13%), Không hài lòng (7%), Không hài lòng chút nào (3%).
• Trang trình bày 2: Phương pháp giao hàng khách hàng ưa thích. Dữ liệu: Vận chuyển tiêu chuẩn (42%), Giao hàng nhanh (28%), Tự đến lấy (18%), Chuyển phát nhanh (12%).
• Trang trình bày 3: Mức độ quan tâm của khách hàng đối với các sản phẩm mới. Dữ liệu: Rất quan tâm (25%), Quan tâm (40%), Trung lập (20%), Không quan tâm (10%), Hoàn toàn không quan tâm (5%).
• Trang trình bày 4: Tần suất khách hàng tương tác với thương hiệu qua mạng xã hội. Dữ liệu: Hàng ngày (18%), Hàng tuần (35%), Hàng tháng (25%), Thỉnh thoảng (15%), Không bao giờ (7%).
• Trang trình bày 5: Kênh khách hàng ưa thích để nhận thông tin cập nhật từ thương hiệu. Dữ liệu: Email (40%), Mạng xã hội (30%), Website (15%), Ứng dụng di động (10%), Báo chí (5%).
• Trang trình bày 6: Mức độ sẵn lòng giới thiệu thương hiệu cho người khác. Dữ liệu: Rất sẵn lòng (30%), Sẵn lòng (40%), Trung lập (15%), Không sẵn lòng (10%), Hoàn toàn không sẵn lòng (5%).
• Trang trình bày 7: Các yếu tố quan trọng nhất đối với khách hàng khi mua sản phẩm của thương hiệu. Dữ liệu: Chất lượng (35%), Giá cả (25%), Uy tín thương hiệu (20%), Dịch vụ khách hàng (10%), Thiết kế (10%).
• Trang trình bày 8: Mức độ khách hàng tin tưởng thông tin được cung cấp bởi thương hiệu. Dữ liệu: Rất tin tưởng (28%), Tin tưởng (40%), Trung lập (20%), Không tin tưởng (8%), Hoàn toàn không tin tưởng (4%).
• Trang trình bày 9: Độ tuổi trung bình của khách hàng. Dữ liệu: 18-24 (15%), 25-34 (30%), 35-44 (25%), 45-54 (20%), 55+ (10%).
• Trang trình bày 10: Giới tính của khách hàng. Dữ liệu: Nữ (55%), Nam (40%), Khác (5%).
• Trang trình bày 11: Mức độ tương tác của khách hàng với nội dung của thương hiệu (bài viết blog, video). Dữ liệu: Tương tác thường xuyên (20%), Tương tác thỉnh thoảng (45%), Ít tương tác (25%), Không bao giờ tương tác (10%).
• Trang trình bày 12: Động lực chính khiến khách hàng thử sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu. Dữ liệu: Khuyến nghị (30%), Quảng cáo (25%), Đánh giá (20%), Khuyến mãi (15%), Khác (10%).
• Trang trình bày 13: Các loại chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá khách hàng quan tâm nhất. Dữ liệu: Giảm giá phần trăm (40%), Ưu đãi mua 1 tặng 1 (25%), Miễn phí vận chuyển (20%), Quà tặng miễn phí (15%).
• Trang trình bày 14: Khách hàng hài lòng như thế nào với quy trình hỗ trợ sau bán hàng. Dữ liệu: Rất hài lòng (30%), Hài lòng (45%), Trung lập (15%), Không hài lòng (8%), Không hài lòng chút nào (2%).
• Trang trình bày 15: Tần suất khách hàng mua hàng từ thương hiệu. Dữ liệu: Hàng tuần (15%), Hàng tháng (35%), Hàng quý (30%), Hàng năm (15%), Không thường xuyên (5%).
• Trang trình bày 16: Các tính năng sản phẩm khách hàng coi là quan trọng nhất. Dữ liệu: Độ bền (30%), Dễ sử dụng (25%), Tính năng tiên tiến (20%), Thiết kế (15%), Khả năng tương thích (10%).
• Trang trình bày 17: Mức độ khách hàng cảm thấy các giá trị của thương hiệu phù hợp với giá trị cá nhân của họ. Dữ liệu: Rất phù hợp (20%), Phù hợp (40%), Trung lập (25%), Không phù hợp (10%), Hoàn toàn không phù hợp (5%).
• Trang trình bày 18: Kênh khách hàng ưa thích để nhận hỗ trợ khách hàng. Dữ liệu: Trò chuyện trực tiếp (35%), Email (30%), Điện thoại (20%), Mạng xã hội (10%), Trung tâm trợ giúp (5%).
• Trang trình bày 19: Các loại hình sự kiện hoặc hoạt động của thương hiệu khách hàng quan tâm đến việc tham gia. Dữ liệu: Hội thảo (30%), Hội thảo trên web (25%), Ra mắt sản phẩm (20%), Sự kiện cộng đồng (15%), Các sự kiện khác (10%).
• Trang trình bày 20: Khách hàng đánh giá bao nhiêu về tính minh bạch của thương hiệu. Dữ liệu: Rất cao (30%), Cao (40%), Trung bình (20%), Thấp (8%), Rất thấp (2%).