Close-Up International mua lại MobileDotRep, làm gia tăng cạnh tranh CRM dược phẩm

Close-Up International, một nhà cung cấp toàn cầu các giải pháp CRM ứng dụng AI, phân tích dữ liệu và thông tin kinh doanh cho ngành khoa học đời sống, đã công bố vào ngày 16 tháng 9 năm 2025, về việc mua lại MobileDotRep, một nhà cung cấp CRM dược phẩm đổi mới, thuộc sở hữu tư nhân. Động thái chiến lược này nhằm mục đích mở rộng đáng kể sự hiện diện của Close-Up International trên thị trường CRM dược phẩm Hoa Kỳ và trực tiếp đối đầu với các đối thủ đã có tên tuổi như Veeva Systems (VEEV)Salesforce (CRM). Các điều khoản tài chính của thương vụ mua lại không được tiết lộ.

Mở rộng chiến lược trong thị trường đang thay đổi

Việc mua lại MobileDotRep, có trụ sở tại Thousand Oaks, CA, đại diện cho một động thái có tính toán của Close-Up International nhằm tận dụng động lực phát triển trong bối cảnh CRM dược phẩm. Với hơn 55 năm trên thị trường, Close-Up International phục vụ hơn 650 khách hàng chăm sóc sức khỏe trên 50 quốc gia và duy trì 47.000 người dùng CRM đang hoạt động, xếp hạng trong số ba nhà cung cấp CRM dược phẩm hàng đầu toàn cầu. MobileDotRep đóng góp chuyên môn về phân tích dự đoán, thông tin chi tiết có thể hành động và tương tác cá nhân hóa, đặc biệt có lợi cho các công ty dược phẩm chuyên khoa và bệnh hiếm.

Cơ sở chiến lược được củng cố bởi "sự chia tách sắp tới của Veeva và Salesforce", nơi Veeva Systems sẽ chuyển các hoạt động CRM của mình sang nền tảng Vault độc quyền vào tháng 9 năm 2025, chấm dứt thỏa thuận OEM với Salesforce. Sự thay đổi này tạo ra một cơ hội đáng kể cho các bên tham gia thị trường khác. Robert Thomas, Giám đốc Thương mại của Close-Up International, tuyên bố: "Việc mua lại mang đến cơ hội to lớn cho Close-Up để mở rộng thành công trong việc chuyển đổi khách hàng CRM tại Hoa Kỳ, đặc biệt trong bối cảnh Veeva và Salesforce chia tách." Kosta Tzavaras, Tổng Giám đốc của MobileDotRep, bày tỏ sự nhiệt tình trong việc kết hợp các nền tảng công nghệ và các phương pháp hay nhất trong ngành của họ.

Tái cấu trúc cạnh tranh và tác động thị trường

Việc mua lại này được dự đoán sẽ làm tăng cường cạnh tranh trên thị trường CRM dược phẩm Hoa Kỳ. Close-Up International đặt mục tiêu trở thành một "lựa chọn hấp dẫn và đột phá" đối với VeevaSalesforce bằng cách tận dụng nền tảng CRM được hỗ trợ bởi AI độc quyền của mình, cung cấp chức năng tiên tiến, trí tuệ AI, cái nhìn 360 độ về Chuyên gia Chăm sóc Sức khỏe (HCP) và sự linh hoạt vô song để thích ứng với các chiến lược kinh doanh cụ thể. Việc tích hợp với MobileDotRep dự kiến sẽ đẩy nhanh việc cung cấp các chức năng AI mới, bao gồm các tính năng "Hành động Tốt nhất Tiếp theo" được nâng cao để phân tích hành vi kê đơn và dữ liệu tiếp cận thị trường.

Các tác động thị trường rộng lớn hơn bắt nguồn từ sự phân kỳ chiến lược của VeevaSalesforce. Chiến lược của Veeva nhấn mạnh sự tích hợp sâu rộng theo chiều dọc và chuyên môn hóa trong khoa học đời sống. Vault CRM của họ chiếm khoảng 80% thị trường CRM khoa học đời sống và được thiết kế cho các nhu cầu quy định và vận hành phức tạp. Ngược lại, Salesforce đang theo đuổi phương pháp "hệ sinh thái mở" với Life Sciences Cloud, dự kiến sẽ được cung cấp rộng rãi vào tháng 10 năm 2025, và mối quan hệ đối tác mở rộng với IQVIA để tích hợp dữ liệu và thông tin chi tiết. Môi trường này thúc đẩy cạnh tranh trực tiếp giữa hai tầm nhìn khác biệt: trọng tâm chuyên biệt theo chiều dọc của Veeva so với chiến lược doanh nghiệp rộng lớn và nền tảng mở của Salesforce.

Sự cạnh tranh gia tăng dự kiến sẽ thúc đẩy hơn nữa sự đổi mới, có khả năng dẫn đến các giải pháp CRM tiên tiến và hiệu quả hơn về chi phí cho các công ty dược phẩm. Sự phát triển này cũng làm nổi bật một xu hướng rộng hơn hướng tới các công cụ tinh vi hơn, dựa trên dữ liệu và được hỗ trợ bởi AI để các công ty dược phẩm tương tác với HCP.

Bối cảnh tài chính của các nhà cung cấp thị trường chủ chốt

Trong khi các chi tiết tài chính cụ thể của thương vụ Close-Up International mua lại MobileDotRep không được tiết lộ, việc xem xét các đối thủ cạnh tranh được giao dịch công khai, Veeva Systems (VEEV)Salesforce (CRM), cung cấp bối cảnh thị trường.

Veeva Systems (VEEV):

  • Doanh thu quý 2 năm tài chính 2026 được báo cáo là 789 triệu USD.
  • Duy trì kế hoạch doanh thu dài hạn 6 tỷ USD.
  • EPS phi GAAP quý 1 năm tài chính 2026 tăng vọt 31,3% so với cùng kỳ năm trước trên doanh thu cao hơn 16,7%.
  • Biên độ hoạt động 46,1% trong quý 1 năm tài chính 2026.
  • Giao dịch ở mức 35,92 lần thu nhập dự phóng và tỷ lệ Giá trên Sổ sách là 7,50X.

Salesforce (CRM):

  • Doanh thu mười hai tháng gần nhất là 38,59 tỷ USD.
  • Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu một năm là 9,5% và tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) năm năm là 14,6%.
  • Biên độ hoạt động 20,54% và biên độ ròng 16,08%.
  • Giao dịch ở mức 22,98 lần thu nhập dự phóng và tỷ lệ Giá trên Sổ sách là 4,15X.

Các tác động tài chính của sự chia tách Veeva-Salesforce là đáng kể, với việc Veeva nhằm mục đích loại bỏ phí cấp phép và giành quyền kiểm soát lộ trình sản phẩm của mình, trong khi Salesforce tìm cách thay thế doanh thu bản quyền bị mất. Sự tái điều chỉnh chiến lược này được xem là cuộc di cư nền tảng lớn nhất trong ngành, thúc đẩy hàng nghìn đội khoa học đời sống đánh giá lại các ngăn xếp công nghệ của họ.

Triển vọng

Việc mua lại này định vị Close-Up International trở thành một đối thủ đáng gờm hơn trong lĩnh vực CRM dược phẩm, đặc biệt là tại thị trường Hoa Kỳ. Động lực cạnh tranh đang diễn ra sau sự chia tách Veeva-Salesforce có khả năng sẽ thúc đẩy đổi mới trong các giải pháp CRM ứng dụng AI. Các bên tham gia thị trường sẽ theo dõi sát sao cách các công ty dược phẩm thích nghi với những nền tảng đang thay đổi này, tốc độ di chuyển sang các hệ thống mới và tác động tổng thể đến việc phân bổ thị phần giữa Close-Up International, Veeva SystemsSalesforce. Sự tập trung vào các giải pháp chuyên biệt cho các công ty dược phẩm về bệnh hiếm và chuyên khoa, được thúc đẩy bởi khả năng AI tiên tiến, cho thấy một xu hướng tiếp tục hướng tới các phương pháp tiếp cận tùy chỉnh hơn là tiếp cận thị trường rộng lớn trong lĩnh vực khoa học đời sống được quản lý chặt chẽ.