Các nhà mạng lớn duy trì chất lượng ổn định với dưới 9 vấn đề trên 100 lần sử dụng
Một nghiên cứu mới từ J.D. Power cho thấy ngành công nghiệp không dây Hoa Kỳ đang duy trì chất lượng mạng mạnh mẽ, với các nhà mạng lớn báo cáo trung bình 9 vấn đề trên 100 lần sử dụng (PP100) hoặc ít hơn. Nghiên cứu Hiệu suất Chất lượng Mạng Không dây Hoa Kỳ năm 2026, được công bố vào ngày 15 tháng 1 năm 2026, đã khảo sát 20.050 khách hàng từ tháng 6 đến tháng 11 năm 2025, nhấn mạnh một giai đoạn hiệu suất bền vững và cạnh tranh gay gắt.
Phát hiện trung tâm làm nổi bật cuộc đua sát sao giữa T-Mobile và Verizon Wireless để giành quyền tối cao về mạng. Hai nhà mạng đã đồng hạng cao nhất trong ba trong số sáu khu vực được khảo sát: Trung Đại Tây Dương (8 PP100), Đông Bắc (9 PP100) và Tây (9 PP100). Sự ngang bằng này cho thấy từ bờ biển này đến bờ biển khác, người tiêu dùng trải nghiệm chất lượng mạng hàng đầu có thể so sánh được từ hai nhà lãnh đạo thị trường.
Verizon giành chiến thắng ở Trung Bắc với 6 PP100 khi T-Mobile càn quét miền Nam
Trong khi phần lớn đất nước chứng kiến sự đồng hạng, Verizon Wireless đã thiết lập một vị trí dẫn đầu rõ ràng ở khu vực Trung Bắc. Họ đạt 6 PP100, hiệu suất khu vực tốt nhất được ghi nhận trong nghiên cứu, vượt qua UScellular (7 PP100) và T-Mobile (8 PP100).
Ngược lại, T-Mobile đã thể hiện sức mạnh mạng của mình trên khắp miền nam Hoa Kỳ. Họ xếp hạng cao nhất ở khu vực Đông Nam với số điểm 8 PP100, nơi AT&T và Verizon đồng hạng hai với 9 PP100. T-Mobile cũng giành vị trí dẫn đầu ở khu vực Tây Nam với một điểm số 8 PP100 khác, trong đó Verizon xếp thứ hai với 9 PP100.
Người dùng trẻ thúc đẩy nhu cầu dữ liệu khi mạng lưới chứng tỏ khả năng phục hồi
Nghiên cứu cũng lưu ý rằng người dùng di động trẻ tuổi báo cáo nhiều vấn đề hơn, đây có thể là hậu quả của việc họ tham gia nhiều hơn vào các hoạt động tiêu tốn dữ liệu như phát trực tuyến và gọi video. Mặc dù vậy, các mạng lưới đã chứng tỏ khả năng xử lý được áp lực này.
Người tiêu dùng trẻ tuổi tiếp tục đẩy giới hạn mạng thông qua phát trực tuyến và gọi video, nhưng ngành đã phản ứng với khả năng phục hồi. Các nhà mạng lớn đang mang lại hiệu suất nhất quán.
— Carl Lepper, Giám đốc cấp cao về Công nghệ, Truyền thông và Viễn thông tại J.D. Power.
