Microsoft được cho là đang lên kế hoạch cải tổ đáng kể 365 Copilot bằng cách tích hợp công nghệ đại lý tự trị của OpenClaw, một phản ứng trực tiếp trước tình trạng người dùng chấp nhận kém và sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các đối thủ như Anthropic.
Microsoft được cho là đang lên kế hoạch cải tổ đáng kể 365 Copilot bằng cách tích hợp công nghệ đại lý tự trị của OpenClaw, một phản ứng trực tiếp trước tình trạng người dùng chấp nhận kém và sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các đối thủ như Anthropic.
(Bloomberg) -- Microsoft Corp. đang tổ chức lại bộ phận Copilot của mình để kết hợp công nghệ từ đại lý AI mã nguồn mở OpenClaw, một sự xoay trục chiến lược nhằm biến sản phẩm từ một trợ lý thụ động thành một đại lý tự trị, luôn hoạt động. Động thái này diễn ra khi gã khổng lồ phần mềm đang phải vật lộn với mức giảm 24% giá cổ phiếu trong năm nay và tỷ lệ chấp nhận chỉ 3% cho gói đăng ký Copilot Pro giá 30 USD/tháng trong số cơ sở người dùng Office 365 khổng lồ của mình.
"Đây là sự chuyển đổi từ AI phản ứng, dựa trên câu lệnh sang một trợ lý chủ động dự đoán nhu cầu của người dùng trên các ứng dụng," một người am hiểu dự án cho biết. Mục tiêu là tạo ra các đại lý có thể chạy 24/7, độc lập quản lý các quy trình làm việc phức tạp mà không cần hướng dẫn liên tục của người dùng, một sự khác biệt đáng kể so với trải nghiệm Copilot hiện tại.
Sáng kiến này được cho là ưu tiên hàng đầu của Giám đốc điều hành Satya Nadella, người đã giao cho phó chủ tịch cấp cao Charles Lamanna phụ trách hướng đi mới, với một số đội ngũ kỹ thuật đã được phân công lại để tập trung vào các tính năng của OpenClaw. Các khái niệm ban đầu bao gồm một Copilot liên tục theo dõi Outlook và Lịch của người dùng để chủ động tạo danh sách việc cần làm hàng ngày hoặc sắp xếp dữ liệu trong các bảng tính Excel ở chế độ nền.
Điều đang bị đe dọa là sự thống trị của Microsoft trong thị trường phần mềm doanh nghiệp. Việc chấp nhận mờ nhạt đối với sản phẩm AI hàng đầu của họ đã tạo cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh. Anthropic PBC, được hỗ trợ bởi đối thủ đám mây của Microsoft là Amazon.com Inc., gần đây đã thông báo rằng AI của họ, Claude, hiện có thể tích hợp trực tiếp với các ứng dụng Microsoft 365, nhắm vào cùng một cơ sở người dùng cốt lõi.
Mối đe dọa cạnh tranh không còn là lý thuyết. Anthropic đã bắt đầu lấn sân sang sân nhà của Copilot, với việc người dùng bắt đầu so sánh trực tiếp các dịch vụ. Ví dụ, tập đoàn sản xuất Ameco của Đức đã mở rộng đăng ký Claude sau khi nhận thấy nó vượt trội hơn trong các tác vụ tự động hóa Excel, mặc dù đã mua nhiều suất sử dụng Copilot.
"Nếu Microsoft có thể làm điều tương tự, tôi có thể chuyển lại," Alexandre Giess, giám đốc tiếp thị của Ameco cho biết, nhấn mạnh bản chất linh hoạt của lòng trung thành khách hàng trong thị trường AI đang phát triển nhanh chóng. Tâm lý này nhấn mạnh áp lực lên Microsoft trong việc cung cấp một sản phẩm có khả năng hơn. Phản ứng của công ty dường như là hai mặt: tích hợp các tính năng tự trị mạnh mẽ hơn thông qua OpenClaw đồng thời tung ra đại lý "Cowork" của riêng mình, vốn được cung cấp sức mạnh bởi các mô hình của Anthropic.
Sự chuyển đổi chiến lược cũng diễn ra sau phản ứng gay gắt của người dùng đối với chiến lược "AI khắp mọi nơi" hung hãn của Microsoft. Công ty gần đây đã bắt đầu xóa biểu tượng Copilot khỏi các ứng dụng Windows 11 cốt lõi như Notepad và Snipping Tool sau những chỉ trích từ cộng đồng những người đam mê, theo báo cáo của Windows Latest và TechPowerUp. Việc thúc đẩy tích hợp AI ban đầu thường dẫn đến trải nghiệm người dùng vụng về.
"Nó hoàn toàn vô dụng vì tốn thời gian gấp đôi để làm bất cứ việc gì," Nimesh Mehta, giám đốc thông tin tại National Life Group, nhớ lại những thử nghiệm ban đầu của công ty ông với Copilot. Ông lưu ý rằng một yêu cầu tóm tắt tài liệu dài hai trang lại cho ra một bản tóm tắt dài bốn trang. Mặc dù thừa nhận sản phẩm có khả năng đã được cải thiện, trải nghiệm của Mehta phản ánh thách thức mà Microsoft phải đối mặt trong việc giành lại những người dùng đã thất vọng với sản phẩm ban đầu.
Đối với các nhà đầu tư, việc xoay trục sang OpenClaw đại diện cho một thử nghiệm quan trọng đối với chiến lược AI của Nadella. Việc phát triển thành công các đại lý tự trị an toàn, hiệu quả có thể mở ra một dòng doanh thu mới khổng lồ từ 97% người dùng Office cho đến nay vẫn từ chối nâng cấp AI. Tuy nhiên, thất bại có thể khiến Microsoft mất quyền kiểm soát đối với thế hệ năng suất doanh nghiệp tiếp theo, nhường thị trường cho các đối thủ cạnh tranh bản địa AI linh hoạt và tập trung hơn. Bản xem trước đầu tiên của các khả năng mới này có thể xuất hiện sớm nhất là tại hội nghị nhà phát triển Microsoft Build vào tháng 6, mặc dù các nguồn tin cảnh báo rằng mốc thời gian vẫn chưa chắc chắn.
Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
