CEO JPMorgan nhận định AI sẽ dẫn đến tuần làm việc 3,5 ngày

Giám đốc điều hành JPMorgan Chase & Co. Jamie Dimon cho biết trí tuệ nhân tạo sẽ có tác động sâu sắc đến công ty, ảnh hưởng đến gần như mọi công việc và cuối cùng cho phép các thế hệ tương lai chỉ làm việc 3,5 ngày một tuần.

"Tôi không nghĩ là phóng đại khi nói rằng AI cuối cùng sẽ... cắt giảm tuần làm việc ở các nước phát triển", Dimon viết trong thư gửi cổ đông hàng năm. "Mọi người sẽ sống lâu hơn và an toàn hơn."

Mặc dù dự đoán sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống sẽ khác biệt hoàn toàn sau 30 năm nữa, Dimon thừa nhận rằng công nghệ này sẽ "chắc chắn loại bỏ một số công việc". Ngân hàng, nơi sử dụng khoảng 320.000 người, đã bắt đầu sử dụng AI để cải thiện dịch vụ khách hàng và có "kế hoạch tái triển khai khổng lồ" cho lực lượng lao động của mình.

Đối với ngân hàng lớn nhất Hoa Kỳ tính theo tài sản, việc chiến lược áp dụng AI không phải là về đầu tư đầu cơ mà là một nhu cầu cạnh tranh cốt lõi chống lại cả các đối thủ tài chính truyền thống và các công ty khởi nghiệp fintech nhanh nhẹn. Tầm nhìn của Dimon coi AI là một công cụ giúp tăng năng suất khổng lồ, có thể định hình lại toàn bộ cấu trúc hoạt động của công ty.

Các đội 'Navy SEAL'

Dimon đã trình bày chi tiết một chiến lược quản lý để giành chiến thắng trong các "trận chiến cạnh tranh" bằng cách sử dụng các nhóm nhỏ, tự trị, ví họ như "Navy SEAL hoặc Lực lượng Delta của Quân đội". Cách tiếp cận này, vốn cũng đang được các gã khổng lồ công nghệ như Meta áp dụng, cho thấy JPMorgan đặt mục tiêu kết hợp sự nhanh nhẹn của một công ty khởi nghiệp với quy mô của một tập đoàn đương nhiệm, sử dụng các nhóm tập trung để thúc đẩy triển khai AI trong các lĩnh vực cụ thể từ ngân hàng đầu tư đến dịch vụ khách hàng.

Một tương lai lấy con người làm trung tâm

Mặc dù tập trung vào công nghệ, lời khuyên của Dimon dành cho các chuyên gia trẻ lại xoay quanh các kỹ năng của con người. Ông thúc giục thế hệ tiếp theo phát triển trí tuệ cảm xúc (EQ), trí tò mò và đạo đức làm việc mạnh mẽ, cho rằng những phẩm chất này sẽ là tối quan trọng trong một thế giới do AI dẫn dắt. Ông đề xuất rằng các chính phủ và doanh nghiệp phải hợp tác trong các chương trình đào tạo lại và hỗ trợ thu nhập để quản lý quá trình chuyển đổi lực lượng lao động, thậm chí gợi ý sẵn sàng chấp nhận các hạn chế về sa thải để tránh "bất ổn dân sự".

Lá thư của Dimon định vị JPMorgan không chỉ là một người dùng AI, mà còn là một người dẫn đầu trong việc triển khai chiến lược AI trong lĩnh vực tài chính. Câu chuyện này rất quan trọng đối với các nhà đầu tư, biện minh cho các khoản chi tiêu vốn lớn vào công nghệ. Mặc dù tuần làm việc 3,5 ngày là một tầm nhìn dài hạn, nhưng sự tập trung ngay lập tức vào việc tái triển khai nhân viên và sử dụng các nhóm nhỏ, nhanh nhẹn báo hiệu một chiến lược rõ ràng nhằm thúc đẩy năng suất và hiệu quả, có khả năng mở rộng hào rào cạnh tranh của mình so với các ngân hàng lớn khác như Bank of America và Goldman Sachs, những đơn vị cũng đang đầu tư mạnh mẽ vào AI.

Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.