Key Takeaways
Instacart đang biến dữ liệu tạp hóa trong một thập kỷ thành một hệ thống trí tuệ nhân tạo có khả năng lập kế hoạch bữa ăn, xây dựng giỏ hàng và dự đoán những gì người mua sắm đã quên.
Instacart vào ngày 6 tháng 5 năm 2026, đã công bố đợt thử nghiệm "Trợ lý giỏ hàng" (Cart Assistant), một trợ lý mua sắm cá nhân hỗ trợ AI sử dụng dữ liệu người dùng 10 năm để thách thức trực tiếp các đối thủ cạnh tranh trong thị trường tạp hóa trực tuyến đông đúc.
"Chúng tôi đang tăng cường sử dụng AI để giúp trải nghiệm của mình trở nên cá nhân hóa và trực quan hơn", Giám đốc điều hành Chris Rogers cho biết, đồng thời nhấn mạnh các nâng cấp trong tìm kiếm, khám phá ưu đãi và thay thế sản phẩm bằng AI.
Công cụ mua sắm đàm thoại mới hiện có sẵn cho khoảng 25% khách hàng Hoa Kỳ và tích hợp với các nền tảng bên ngoài như ChatGPT và Claude. Động thái này diễn ra khi công ty, hoạt động dưới tên Maplebear Inc. (NASDAQ: CART), báo cáo giá trị tổng giao dịch (GTV) quý 1 tăng 13% so với cùng kỳ năm ngoái lên 10,29 tỷ USD.
Việc ra mắt AI, cùng với doanh thu quý tăng 14% lên 1,02 tỷ USD, nhằm mục đích làm sâu sắc thêm sự gắn kết của khách hàng và thúc đẩy mảng kinh doanh quảng cáo có biên lợi nhuận cao, vốn có doanh thu tăng 16% lên 286 triệu USD.
Hiệu suất tài chính mạnh mẽ của công ty cung cấp một nền tảng vững chắc cho các sáng kiến AI mới. Instacart đã báo cáo thu nhập ròng theo GAAP quý đầu tiên là 144 triệu USD và công bố tăng thêm 1 tỷ USD cho ủy quyền mua lại cổ phiếu, báo hiệu sự tự tin cho các nhà đầu tư. Cantor Fitzgerald sau đó đã nâng giá mục tiêu cho cổ phiếu lên 52 USD từ 47 USD, viện dẫn khả năng thực thi mạnh mẽ và tiến bộ chiến lược trong một ghi chú gửi khách hàng.
Thúc đẩy AI mở rộng ra ngoài ứng dụng tiêu dùng. Instacart đang đưa AI vào giải pháp doanh nghiệp "Storefront Pro" cho các đối tác như ALDI và Costco, và mạng lưới "Carrot Ads" hiện đã vượt quá 310 đối tác. Rogers lưu ý rằng các nhà bán lẻ nâng cấp lên Storefront Pro thấy doanh số bán hàng trực tuyến tăng trung bình 10 điểm phần trăm, tạo ra một hệ sinh thái doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) gắn kết bổ trợ cho thị trường hướng đến người tiêu dùng của mình.
Mặc dù Instacart đang sử dụng lợi thế dữ liệu rộng lớn của mình, động thái này cũng phản ánh một xu hướng ngành rộng lớn hơn, nơi các công ty như Meta đang phát triển các công cụ mua sắm AI của riêng họ. Bằng cách tích hợp với các mô hình ngôn ngữ lớn, Instacart đặt mục tiêu hiện diện ở "bất cứ nơi nào khách hàng có mặt", coi chiến lược này là một kênh nhu cầu gia tăng thay vì rủi ro bị loại bỏ vai trò trung gian. Khả năng chuyển đổi dữ liệu mua hàng trong một thập kỷ thành trợ lý mua sắm thời gian thực sẽ là yếu tố then chốt để bảo vệ thị phần của mình.
Bài viết này chỉ mang tính chất thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
