Các công ty CNTT báo cáo hiệu suất tăng 25-35% nhờ AI
Một phần đáng kể ngành CNTT của Ấn Độ hiện đang tích cực sử dụng trí tuệ nhân tạo để định hình lại mô hình kinh doanh của mình. Theo một báo cáo từ Nasscom và Indeed, hơn một phần ba các công ty CNTT của nước này đã triển khai AI cho 40% hoạt động cốt lõi của họ. Việc áp dụng này đang mang lại kết quả hữu hình, với các công ty báo cáo mức cải thiện trung bình từ 25% đến 35% trên các chỉ số hiệu suất chính. Sự thay đổi chiến lược này sâu sắc đến mức 97% trưởng bộ phận nhân sự được khảo sát kỳ vọng các nhóm làm việc giữa người và AI sẽ là mô hình tiêu chuẩn để thực hiện công việc vào năm 2027, trong đó AI thường đóng vai trò chủ đạo.
TCS cắt giảm 25.816 nhân viên dù đã nâng cao kỹ năng AI cho 217.000 người
Tata Consultancy Services (TCS), công ty CNTT lớn nhất Ấn Độ, là một ví dụ điển hình cho quá trình chuyển đổi phức tạp này. Trong cuộc gọi báo cáo thu nhập gần đây nhất, công ty đã thông báo hiện có 217.000 nhân viên với "kỹ năng AI cấp cao hơn", tăng mạnh so với 180.000 người chỉ một tháng trước đó. Động thái thúc đẩy "thông thạo AI" này diễn ra đồng thời với việc công ty thu hẹp lực lượng lao động. Số lượng nhân viên của TCS đã giảm xuống 582.163 người vào cuối tháng 12 từ 607.979 người vào cuối tháng 3 năm 2025, giảm ròng 25.816 vị trí. Ban quản lý công ty viện dẫn "sự không phù hợp về kỹ năng" là nguyên nhân chính, trong khi một số nhà phân tích đưa ra đánh giá khắc nghiệt hơn.
Số lượng người cần thiết để làm việc trong các dịch vụ CNTT trong thế giới AI sẽ thấp hơn nhiều so với hiện tại.
— Saurabh Mukherjea, Người sáng lập và CIO, Marcellus Investment Managers.
Ấn Độ đối mặt với khoảng cách tài năng AI ngày càng lớn
Sự chuyển hướng nhanh chóng sang AI đang tạo ra một thách thức kỹ năng nghiêm trọng cho thị trường lao động công nghệ của Ấn Độ. Nhu cầu về nhân tài sẵn sàng cho AI đang vượt quá nguồn cung, với gần một phần tư tất cả các vị trí CNTT cấp đầu vào hiện yêu cầu kỹ năng liên quan đến AI hoặc dữ liệu, tăng từ chỉ 5-10% ba năm trước. Tổ chức tư vấn chính sách của chính phủ Ấn Độ, Niti Aayog, đã cảnh báo trong một báo cáo vào tháng 10 rằng nguồn cung tài năng AI chỉ bằng 50% nhu cầu hiện tại. Báo cáo dự đoán rằng nếu không có các sáng kiến nâng cao kỹ năng tức thì và quy mô lớn, số lượng nhân sự dịch vụ công nghệ có thể giảm từ mức cao 8 triệu người vào năm 2023 xuống chỉ còn 6 triệu người vào năm 2031. Ngược lại, việc đào tạo lực lượng lao động thành công có thể mở rộng lĩnh vực này lên 10 triệu việc làm trong cùng thời kỳ, làm nổi bật thời điểm then chốt mà ngành đang đối mặt.
