Các điểm chính:
Home Depot đang chuyển dịch trọng tâm từ những người yêu thích tự làm (DIY) sang các nhà thầu chuyên nghiệp nhằm chiếm lĩnh thị phần lớn hơn trong thị trường chuyên nghiệp trị giá 200 tỷ USD.
Trong một bước chuyển chiến lược nhằm kích thích tăng trưởng giữa bối cảnh thị trường cải thiện nhà cửa đang trì trệ, The Home Depot đang tăng cường nỗ lực thu hút các nhà thầu và thợ xây dựng chuyên nghiệp, một phân khúc đại diện cho nguồn doanh thu lớn chưa được khai thác của gã khổng lồ bán lẻ này.
"Đối với các chuyên gia, mỗi phút đều đáng giá," Evelyn Fornes, quản lý cấp cao về đối ngoại của Home Depot, cho biết, nhấn mạnh vào sự tập trung của công ty vào hiệu quả và các dịch vụ được thiết kế riêng cho nhóm khách hàng khắt khe này.
Sáng kiến "Win the Pro" bao gồm các đội ngũ chuyên nghiệp tận tâm tại mỗi địa điểm mới, dịch vụ bóc tách bản vẽ bằng AI và công cụ xây dựng danh mục vật liệu giúp chuyển đổi mô tả sản phẩm thành đơn hàng hoàn chỉnh. Công ty cũng đang mở rộng dấu ấn của mình với 12 cửa hàng mới và hơn 1,6 triệu foot vuông không gian bán lẻ tại chín bang vào năm 2026.
Với việc phân khúc chuyên nghiệp chiếm một phần lớn trong thị trường cải thiện nhà cửa, sự chuyển dịch chiến lược này có thể khai mở một nguồn doanh thu mới và tăng thị phần cho Home Depot. Tuy nhiên, thành công phụ thuộc vào việc thực thi và chống lại các đối thủ như Lowe's, đơn vị vốn có chỗ đứng vững chắc hơn với các khách hàng chuyên nghiệp.
Nền tảng truyền thống của Home Depot là những chủ nhà tự làm (DIY). Tuy nhiên, khi thị trường cải thiện nhà cửa có dấu hiệu đi ngang, công ty đang trông cậy vào phân khúc chuyên nghiệp để tìm kiếm tăng trưởng mới. Đây là một sự thay đổi đáng kể đối với nhà bán lẻ vốn đã xây dựng thương hiệu dựa trên việc trao quyền cho các chủ nhà cá nhân. Phương châm "Win the Pro" báo hiệu một nỗ lực có chủ ý nhằm đáp ứng nhu cầu của các nhà thầu, thợ xây và thợ cải tạo, những người đại diện cho nguồn cầu ổn định và khối lượng lớn.
Để chiếm lĩnh thị trường này, Home Depot đang đầu tư vào một bộ dịch vụ được thiết kế để tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho các chuyên gia. Những dịch vụ này bao gồm các "bàn chuyên nghiệp" (pro desks) tận tâm tại các cửa hàng, nhân viên chuyên trách và các công cụ kỹ thuật số để hợp lý hóa việc đặt hàng và quản lý dự án. Chương trình khách hàng thân thiết của công ty, ProXtra, cung cấp cho các thành viên những lợi ích và giảm giá độc quyền, tạo thêm động lực cho phân khúc khách hàng giá trị này.
Động thái lôi kéo các nhà thầu chuyên nghiệp khiến Home Depot đối đầu trực tiếp hơn với đối thủ chính là Lowe's, đơn vị vốn có thế mạnh truyền thống trong phân khúc chuyên nghiệp. Cuộc chiến giành công việc kinh doanh của giới chuyên gia có khả năng sẽ gia tăng, với cả hai công ty đều cạnh tranh để giành sự trung thành thông qua sự kết hợp giữa giá cả, sự tiện lợi và dịch vụ.
Kế hoạch mở rộng của Home Depot, bao gồm các cửa hàng mới với các tính năng dành riêng cho chuyên gia, là một minh chứng rõ ràng cho cam kết của họ đối với chiến lược mới này. Công ty đang đặt cược rằng bằng cách cung cấp một trải nghiệm mua sắm toàn diện, một điểm dừng cho các nhà thầu, họ có thể chiếm lĩnh một phần lớn hơn trong chi tiêu của họ và thúc đẩy một giai đoạn tăng trưởng mới. Thành công của bước chuyển này sẽ là một yếu tố then chốt để các nhà đầu tư theo dõi trong những quý tới.
Bài viết này chỉ mang tính chất thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
