Key Takeaways
Cơ quan quản lý bảo hiểm của California đang tìm cách phạt State Farm hàng triệu đô la sau khi phát hiện 398 vi phạm luật tiểu bang trong việc xử lý các khiếu nại từ vụ cháy rừng năm 2025.
"Cuộc điều tra của chúng tôi cho thấy State Farm đã trì hoãn, trả thiếu và nhấn chìm những người mua bảo hiểm trong mớ thủ tục rườm rà vào thời điểm tồi tệ nhất trong cuộc đời họ," Ủy viên Bảo hiểm Ricardo Lara cho biết trong một tuyên bố.
Một cuộc điều tra của Bộ Bảo hiểm California trên mẫu 220 khiếu nại đã tìm thấy vi phạm trong 114 trường hợp. Cuộc thăm dò đã xác định các vấn đề bao gồm điều tra chậm trễ, mức chi trả thấp một cách vô lý và việc thay đổi nhân viên điều chỉnh thường xuyên. State Farm lưu ý rằng cuộc rà soát chỉ xác định được khoảng 40.000 đô la tiền thanh toán bổ sung so với 5,7 tỷ đô la đã được chi trả cho khoảng 11.300 khiếu nại về nhà ở.
Hành động thực thi tìm kiếm các hình phạt lớn nhất trong thế kỷ này đối với một thảm họa cháy rừng và kêu gọi đình chỉ giấy phép của State Farm trong tối đa một năm, có khả năng gây tê liệt công ty bảo hiểm nhà ở lớn nhất tiểu bang.
State Farm đã phản pháo lại, gọi hành động của tiểu bang là một "cuộc tấn công liều lĩnh, có động cơ chính trị, cuối cùng có thể làm tê liệt thị trường bảo hiểm nhà ở của California." Công ty lập luận rằng các phát hiện dựa trên một "mẫu quá mỏng" và hầu hết các vấn đề là về mặt hành chính hoặc thủ tục, không phải là thực tế xử lý sai các khiếu nại nói chung. Công ty cho biết: "Việc sử dụng một mẫu khiếu nại mỏng để biện minh cho các cáo buộc sâu rộng sẽ biến việc giám sát theo quy định thành một vũ khí chính trị."
Cuộc tranh chấp làm tăng thêm sự bất ổn cho thị trường bảo hiểm vốn đã rối loạn của California, nơi chứng kiến các công ty bảo hiểm lớn giảm mức độ rủi ro do nguy cơ cháy rừng. Kết quả của hành động này sẽ kiểm tra khả năng thực thi luật bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang trong khi cố gắng duy trì một thị trường bảo hiểm ổn định cho các chủ sở hữu nhà.
Bài viết này chỉ dành cho mục đích thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
