Người bán trên Amazon tẩy chay quảng cáo vì 3 chính sách phí và thanh toán mới

Hàng trăm người bán trên Amazon đã phát động cuộc tẩy chay quảng cáo kéo dài 24 giờ vào thứ Tư để phản đối ba thay đổi chính sách mà các thương nhân tuyên bố đang siết chặt biên lợi nhuận và tạo ra sự khủng hoảng dòng tiền nghiêm trọng cho các nhà bán lẻ bên thứ ba của nền tảng.

"Người bán đã phàn nàn trong nhiều năm, nhưng lần này cảm giác rất khác," Eugene Khayman, đồng sáng lập của đơn vị tổ chức tẩy chay Million Dollar Sellers, cho biết trong một bài đăng trên X. "Lý do rất đơn giản: đây không còn chỉ là về sự bực bội nữa. Đây là về việc hút cạn tiền mặt."

Cuộc biểu tình, được tổ chức bởi một nhóm gồm 700 người bán với tổng doanh thu 140 tỷ USD, nhắm vào một quy định mới sẽ tự động khấu trừ chi phí quảng cáo từ số tiền thu được của người bán. Mặc dù Amazon đã hoãn thay đổi này đến ngày 1 tháng 8 so với kế hoạch bắt đầu ban đầu là ngày 15 tháng 4, nhưng nó diễn ra sau mức phụ phí nhiên liệu 3,5% mới và một thay đổi gần đây nhằm trì hoãn việc thanh toán cho người bán cho đến bảy ngày sau khi giao hàng.

Tranh chấp làm nổi bật sự rạn nứt ngày càng tăng trong một phân khúc đã tạo ra 528 tỷ USD doanh thu trong quý 4 năm 2025 cho Amazon. Với việc người bán bên thứ ba hiện chiếm hơn 60% doanh số bán hàng trên thị trường, bất kỳ sự bất ổn kéo dài nào cũng có thể ảnh hưởng đến mảng kinh doanh quảng cáo biên lợi nhuận cao và thu hút sự giám sát chặt chẽ hơn từ các cơ quan quản lý như FTC, đơn vị vốn đã kiện Amazon về các chiến thuật chống cạnh tranh.

Khiếu nại chính của cuộc tẩy chay là một chính sách, được thông báo cho một nhóm nhỏ người bán vào đầu tháng 4, sẽ biến số dư tài khoản của họ thành phương thức thanh toán chính cho chi phí quảng cáo. Các thương nhân lập luận rằng điều này sẽ loại bỏ khả năng sử dụng thẻ tín dụng để chi tiêu quảng cáo của họ — một nguồn hoàn tiền quan trọng và là công cụ để quản lý dòng tiền — và thực sự buộc họ phải trả trước cho quảng cáo từ vốn lưu động.

"Phần lớn người bán là các nhóm vợ chồng... họ nhận được 3% hoàn tiền cho chi tiêu quảng cáo, đây có lẽ là khoản chi phí lớn thứ ba của họ," Khayman cho biết trong một cuộc phỏng vấn. Đối mặt với áp lực, Amazon đã thông báo vào thứ Ba rằng họ sẽ hoãn thay đổi cho đến ngày 1 tháng 8 năm 2026, "để nhóm nhà quảng cáo này có thêm thời gian chuẩn bị."

Một 'Khủng hoảng dòng tiền lớn'

Vấn đề thanh toán quảng cáo đã làm tăng thêm sự thất vọng của người bán từ hai thay đổi gần đây khác. Vào giữa tháng 3, Amazon bắt đầu giữ doanh thu bán hàng của một số người bán trong bảy ngày sau khi giao hàng, thay vì bảy ngày sau khi giao cho đơn vị vận chuyển, kéo dài chu kỳ tiền mặt. Công ty cũng áp dụng phụ phí nhiên liệu và hậu cần tạm thời 3,5% để bù đắp chi phí năng lượng cao hơn.

"Kết hợp với sự chậm trễ thanh toán, điều này tạo ra một cuộc KHỦNG HOẢNG dòng tiền lớn," Adam Runquist, người sáng lập công ty mua lại thương hiệu thương mại điện tử Heist Labs, đã viết trong một bài đăng trên LinkedIn. Cảm xúc này đã được những người bán khác lặp lại, những người cảm thấy bị ép giữa chi phí tăng cao và việc chậm tiếp cận doanh thu của chính họ. Tỷ lệ chiết khấu trung bình của Amazon từ người bán được báo cáo lần đầu tiên vượt quá 50% vào năm 2022, theo nghiên cứu của Marketplace Pulse.

Giám sát mảng kinh doanh 520 tỷ USD

Mặc dù tác động tài chính của cuộc tẩy chay một ngày có thể là tối thiểu, nhưng nó thể hiện một sự leo thang đáng kể trong căng thẳng giữa Amazon và các "đối tác" bên thứ ba của mình. Đơn vị dịch vụ người bán là một động cơ tăng trưởng quan trọng của Amazon, với doanh thu tăng 11% so với cùng kỳ năm trước trong quý 4 năm 2025. Hệ sinh thái này vốn đã nằm dưới sự giám sát chặt chẽ, với vụ kiện chống độc quyền năm 2023 của Ủy ban Thương mại Liên bang cáo buộc Amazon sử dụng sự thống trị nền tảng của mình để chèn ép các thương nhân.

Amazon khẳng định các thay đổi chính sách nhằm đồng bộ hóa một số ít người bán với đa số và rằng các khoản đầu tư của họ vào các công cụ và dịch vụ cung cấp giá trị với chi phí thấp hơn các lựa chọn thay thế. Tuy nhiên, đối với một số thương nhân lâu năm, mối quan hệ này ngày càng cảm thấy phiến diện. "Đó lại là một cái tát vào mặt," Charles Chakkalo, một thương nhân 15 năm trên Amazon, nói. "Một lời nhắc nhở rằng, 'Này, hãy tỉnh dậy đi, đây không phải là doanh nghiệp của bạn. Đây là doanh nghiệp của bạn, dưới sự cai trị của tôi'."

Bài viết này chỉ dành cho mục đích thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.