Các điểm chính:
Cuộc chiến giành lòng trung thành của người dùng trong lĩnh vực AI tạo hình đang trở nên gay gắt khi hai trong số ba nhà cung cấp chatbot hàng đầu là Google và Anthropic đã triển khai các công cụ được thiết kế để loại bỏ rào cản khi chuyển đổi nền tảng. Các tính năng mới này nhắm trực tiếp vào cơ sở người dùng đã thiết lập của các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là công ty dẫn đầu thị trường OpenAI, bằng cách cho phép người dùng di chuyển các cài đặt cá nhân hóa và lịch sử trò chuyện của họ, một động thái đe dọa biến chatbot AI trở thành một loại hàng hóa thông thường.
Sự thay đổi này diễn ra khi người dùng ngày càng thử nghiệm các mô hình khác nhau cho các nhiệm vụ khác nhau. Nicole Nguyen đã viết trên tờ Wall Street Journal, giải thích về quyết định chuyển từ ChatGPT sang Claude của mình: “Mặc dù AI đã học được tất cả về sở thích của tôi, nhưng giờ tôi thích phong cách viết của Claude hơn”.
Quy trình di chuyển thay đổi về mức độ tinh vi. Gemini của Google và Claude của Anthropic hiện cung cấp các công cụ thử nghiệm, chính thức hướng dẫn người dùng trích xuất dữ liệu của họ từ đối thủ cạnh tranh và nhập vào. Cả hai công cụ đều bắt đầu bằng cách cung cấp một câu lệnh (prompt) cụ thể để người dùng nhập vào chatbot cũ của họ, sau đó tạo ra một hồ sơ sở thích có thể dán vào nền tảng mới. ChatGPT của OpenAI hiện thiếu chức năng nhập chuyên dụng, yêu cầu người dùng phải sao chép và dán lịch sử trò chuyện hoặc hướng dẫn tùy chỉnh theo cách thủ công để chuyển dữ liệu. Sự bất đối xứng trong các công cụ này mang lại lợi thế cho những kẻ thách thức, giúp việc lôi kéo người dùng rời bỏ bên đang chiếm giữ thị trường trở nên dễ dàng hơn.
Đối với các nhà đầu tư, bước phát triển này báo hiệu một thách thức đối với ý tưởng về một “con hào” (moat) vững chắc được xây dựng trên dữ liệu người dùng cho bất kỳ nền tảng AI đơn lẻ nào. Chi phí cao để đào tạo và vận hành các mô hình này, lên tới hàng tỷ đô la cho các công ty như Google (GOOGL), OpenAI do Microsoft hậu thuẫn và Anthropic do Amazon hậu thuẫn, đòi hỏi một cơ sở người dùng gắn bó để có được lợi nhuận đầu tư dài hạn. Nếu người dùng có thể chuyển đổi nền tảng với mức mất mát dữ liệu tối thiểu, khả năng định giá cao hoặc thu thập dữ liệu độc quyền sẽ bị giảm bớt. Thị trường vẫn chưa định giá tác động của sự biến động người dùng tiềm năng này, nhưng nó cho thấy người chiến thắng cuối cùng trong cuộc đua AI vẫn còn lâu mới được quyết định.
Bài báo này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
