Five9 Inc (FIVN) Finansal

Five9, Inc., çağrı merkezleri için bulut yazılımı sağlama konusunda faaliyet göstermektedir. Şirket merkezi olarak Kaliforniya eyaletindeki San Ramon'da yer almaktadır ve şu anda 3.073 tam zamanlı çalışanı bulunmaktadır. Şirket hisselerini 2014-04-04 tarihinde halka çıkarmıştır. Five9 Genius AI ile desteklenen şirketin Intelligent CX Platform'u, müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama fonksiyonlarının bir aralığını gerçekleştirmeye olanak sağlayan uygulama paketleri sunmaktadır. Şirket, çağrı merkezleri için uçtan uca bulut yazılım çözümünü sağlamaktadır. Şirketin çözümü, ses, sohbet, e-posta, web, sosyal medya ve mobil kanallar üzerinden doğrudan veya uygulama programlama arayüzleri (API) üzerinden müşteri etkileşimlerinin eşzamanlı yönetilmesine ve optimize edilmesine olanak tanımaktadır. Şirketin ürün kategorileri Core Cloud (Temel Bulut), Yapay Zeka ve Otomasyon, Çalışan Bağlılığı ve Müşteri Bağlılığı ürün gruplarını içermektedir. Core Cloud ürünleri arasında Global Voice (Küresel Ses), Agent Desktop Plus (Ajan Masaüstü Artı), Supervisor Plus (Denetçi Artı), CRM Entegrasyonları ve UC Entegrasyonları yer almaktadır. Yapay Zeka ve Otomasyon ürünleri arasında Yapay Zeka, AI Ajanları, AI Öngörüler, AI Bilgi, GenAI Studio, İş Akışı Otomasyonu ve Raporlama ve Analiz ürünleri bulunmaktadır.