Financial Institutions, Inc. bir holding şirketi olup finansal hizmetlerin sunumuyla uğraşmaktadır. Şirketin merkezi New York'ın Warsaw şehrinde yer almaktadır ve şu anda 598 tam zamanlı çalışanı bulunmaktadır. Şirket, bankacılık ve buna bağlı finansal hizmetleri tüketici, ticari ve belediye müşterilerine bankacılık ve bankacılık dışı yan kuruluşlar aracılığıyla sunmaktadır. Şirket, Five Star Bank adlı bankacılık yan kuruluşu üzerinden Batı ve Orta New York şube ağı ile Baltimore ve Washington, DC bölgesine hizmet veren Orta Atlantik ticari kredi üretim ofisi aracılığıyla bireyler, belediyeler ve işletmelere mevduat, kredi ve diğer finansal hizmetler sunmaktadır. Şirket, vadesiz mevduat ve NOW hesapları, tasarruf hesapları ve vadeli mevduat sertifikaları gibi mevduat ürünlerini sunmaktadır. Dolaylı kredi ağı ise Batı ve Orta New York, New York Eyaleti Sermaye Bölgesi (Capital District) ve Kuzey ve Orta Pennsylvania'daki yetkili otomobil bayileriyle yapılan ilişkileri kapsamaktadır. Şirket ayrıca Courier Capital, LLC adlı yan kuruluşu aracılığıyla özelleştirilmiş yatırım danışmanlığı, servet yönetimi, yatırım danışmanlığı ve emeklilik planı hizmetleri sunmaktadır.