ServiceNow, Gelişmiş Yapay Zeka ve Güvenlik Özelliklerine Sahip Zürih Platformunu Tanıttı

Kurumsal yazılım sektörünün önde gelen oyuncularından, 193,75 milyar dolarlık piyasa değerine ve %78,5 brüt kar marjına sahip ABD yazılım devi ServiceNow (NYSE:NOW), Çarşamba günü yeni Zürih platformunu tanıttı. Bu lansman, çoklu ajan yapay zeka (AI) geliştirme, kurumsal güvenlik ve otonom iş akışlarında önemli ilerlemeler sağlayarak şirketin rekabetçi konumunu güçlendirmeyi ve çözümlerinin daha fazla benimsenmesini sağlamayı hedefliyor.

Zürih Platformu: Detaylı İnovasyonlar

Zürih platformu, kurumsal operasyonları kolaylaştırmak ve AI benimsenmesini hızlandırmak için tasarlanmış bir dizi yeni işlevselliği entegre ediyor. Bunlar arasında, çalışanların gereksinimlerini konuşma dilinde tanımlayarak uygulama oluşturmalarını sağlayan doğal dil "vibe coding" dahil olmak üzere yenilikçi geliştirici araçları yer alıyor. Build Agent özelliği, sözlü talimatları, yerleşik yönetişim ve güvenlik önlemleriyle üretim için hazır uygulamalara dönüştürerek bunu daha da geliştiriyor. Yeni bir geliştirici sanal alanı da izole edilmiş ortamlar sağlayarak, kalite standartlarını korurken çatışmasız işbirliğine dayalı geliştirmeyi kolaylaştırıyor.

Güvenlik geliştirmeleri, Zürih sürümünün temel bir bileşenidir. Vault Console, iş akışları genelinde hassas verilerin keşfedilmesini ve korunmasını sağlarken, Machine Identity Console botlar ve API'ler için kimlik doğrulamayı yönetir. Bu özellikler, Mayıs 2025'te duyurulan ve AI sistemleri için kapsamlı görünürlük ve yönetişim sunan AI Control Tower üzerine inşa edilmiştir. Ayrıca platform, otomasyon ve AI'yı birleştirerek AI ajanlarını yapılandırılmış dizilere gömen ve gerektiğinde insan müdahalesine izin veren otonom iş akışları oluşturan ajanik oyun kitapçıklarını tanıtır. Mevcut iş akışlarında AI uygulaması için en uygun alanları belirlemek amacıyla Süreç ve Görev Madenciliği yetenekleri de entegre edilmiştir.

ServiceNow başkanı, baş işletme sorumlusu ve baş ürün sorumlusu Amit Zavery, "Zürih, kurumsal yapay zeka için bir dönüm noktasıdır," diye belirtti. "Sadece güçlü değil, aynı zamanda yönetilebilir, güvenli ve ölçeklenebilir, üretimde çoklu ajanlı yapay zeka sistemleri sunuyoruz."

Piyasa Tepkisi ve Daha Geniş Çıkarımlar

Zürih platformunun tanıtımı, ServiceNow'un rekabetçi konumu için genellikle yükseliş eğilimi yaratmış ve daha geniş AI ve kurumsal yazılım sektörlerinde olumlu karşılanmıştır. Şirket, son on iki ayda %21,1 gelir büyümesiyle güçlü finansal performans sergilemiştir. İş akışı çözümleri için güçlü pazar çekişmesini yansıtan ServiceNow, 2025 için abonelik geliri tahminini 12.775 milyar ila 12.795 milyar dolar arasına yükseltmiştir; bu, GAAP dışı sabit kur bazında %19,5-20'lik bir büyüme oranını temsil etmektedir. 2025'in üçüncü çeyreği için öngörülen abonelik gelirleri 3.26 milyar ila 3.265 milyar dolar arasındadır ve sabit kurda %19,5 yıllık büyümeyi işaret etmektedir. Zacks Konsensüs Tahmini'ne göre 2025 üçüncü çeyrek kazançları hisse başına 4.22 dolar olarak belirlenmiş olup, %13,4'lük yıllık büyümeyi göstermektedir.

"Vibe coding" kavramı, yatırım ve geliştirme için önemli çıkarımlar taşımaktadır. Bazı start-up'ların 10 kişiden az ekiple yıllık 1 milyon ila 10 milyon dolar gelir elde ederek "sermaye-hafif tek boynuzlu atlar" yaratmasıyla eşi benzeri görülmemiş sermaye verimliliği vaat etmektedir. Bu aynı zamanda, benzer AI destekli kodlama kullanan projelerde %55'e kadar daha hızlı tamamlanma süreleri raporlarıyla daha hızlı piyasaya sürülmeyi de önermektedir. Ancak bu hızlı gelişme aynı zamanda riskleri de beraberinde getiriyor; AI destekli kodun %36'sında güvenlik açıkları bulunmuştur ve bu durum, AB AI Yasası gibi düzenleyici incelemelerin bazı uygulamaları "yüksek riskli AI sistemleri" olarak sınıflandırmasına yol açmıştır.

ServiceNow'un iş akışı çekişmesi önemli olmuştur; 2025'in 2. çeyreğinde teknoloji iş akışları, 1 milyon doların üzerinde değere sahip 40 anlaşma ve 5 milyon doları aşan dört anlaşma sağlamıştır. Şirketin Workflow Data Fabric'i, en büyük 20 anlaşmasının 17'sine dahil edilmiş olup, müşteri operasyonlarına derin entegrasyonu göstermektedir. CRM iş akışı, satış ve sipariş yönetimi çözümleri ve yalnızca Haziran ayında dokuz CPQ anlaşmasının kapanmasına katkıda bulunan Logik.ai gibi satın almalarla önemli bir büyüme fırsatı sunmaktadır. Bu güçlü yönlere rağmen, ServiceNow; Pegasystems'ın GenAI Blueprint çözümü ve Salesforce'un Data Cloud platformu gibi şirketlerden şiddetli bir rekabetle karşı karşıyadır; her ikisi de AI destekli iş akışı çözümlerine olan talepten faydalanmaktadır. Ayrıca, hisse senedi şu anda aşırı değerli kabul edilmektedir; ileriye dönük 12 aylık fiyat-satış (F/S) oranı 13,31x olup, daha geniş sektörün 6,94x'inden belirgin şekilde daha yüksektir. Hisse senetleri yılbaşından bu yana %9,7 düşerek Zacks Bilgisayar ve Teknoloji sektörünün %19,8'lik getirisinin altında performans göstermiştir.

Geleceğe Bakış

İleriye dönük olarak, kurumsal sektör AI ajan geliştirme platformlarının hızlandırılmış benimsenmesine hazırlanıyor ve Gartner araştırması, 2029 yılına kadar işletmelerin %60'ından fazlasının bu tür platformları benimseyeceğini öngörüyor. ServiceNow'un Zürih platformu, şirketi bu trendden faydalanmak için konumlandırıyor, ancak hızlı inovasyon ile AI destekli kodla ilişkili potansiyel güvenlik risklerini azaltma arasındaki dengeyi yönetmesi gerekiyor. Şirketin yakın zamanda Florida, West Palm Beach'e yeni bir bölgesel inovasyon merkezi ve AI Enstitüsü ile genişlemesi, AI yeteneklerini geliştirme ve ölçeklenebilir AI uygulamalarını teşvik etme taahhüdünün altını çizmektedir; bu, önümüzdeki beş yıl içinde 1,8 milyar dolarlık ekonomik etki yaratması ve 850'den fazla iş yaratması beklenmektedir. Yatırımcılar, ServiceNow'un büyüme yörüngesini sürdürme, rekabet baskılarını yönetme ve değerleme endişelerini giderme yeteneğini yakından izleyecektir; zira gelecekteki kazanç raporları ve ürün geliştirmeleri, AI odaklı stratejisinin uzun vadeli etkisi hakkında daha fazla bilgi sağlayacaktır.