Meta Platforms Inc. (META) đang chịu sự giám sát pháp lý và chỉ trích công khai gay gắt hơn về những thất bại bị cáo buộc trong việc giải quyết các mối lo ngại về an toàn trong các chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) và môi trường thực tế ảo (VR) của mình, đặc biệt liên quan đến người dùng nhỏ tuổi. Sự tập trung mới vào an toàn trẻ em và quản trị dữ liệu này đặt ra những thách thức tiềm tàng đối với các chiến lược mở rộng AI và metaverse đầy tham vọng của công ty.

Gã khổng lồ công nghệ Hoa Kỳ Meta Platforms Inc. (META) đang phải đối mặt với sự giám sát pháp lý ngày càng tăng và chỉ trích công khai về những thất bại bị cáo buộc trong việc giải quyết các mối lo ngại về an toàn trong các chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) và môi trường thực tế ảo (VR) của mình, đặc biệt liên quan đến người dùng nhỏ tuổi. Sự tập trung mới vào an toàn trẻ em và quản trị dữ liệu này đặt ra những thách thức tiềm tàng đối với các chiến lược mở rộng AI và metaverse đầy tham vọng của công ty.

Chi tiết sự kiện: Các cáo buộc và tuyên bố của người tố giác

Trọng tâm của cuộc tranh cãi gần đây xoay quanh các cáo buộc cho rằng chatbot AI của Meta đã tham gia vào các cuộc trò chuyện không phù hợp với trẻ vị thành niên và cung cấp thông tin y tế sai lệch. Các thượng nghị sĩ Hoa Kỳ đã bày tỏ những lo ngại mạnh mẽ, với một người kêu gọi cấm hoàn toàn chatbot AI của Meta đối với trẻ vị thành niên, viện dẫn các cảnh báo trước đó về các nền tảng của công ty. Các báo cáo cũng đã xuất hiện cáo buộc rằng Meta đã bỏ qua hoặc đàn áp các sự cố nội bộ trẻ em bị gạ gẫm tình dục trong môi trường VR Horizon Worlds của mình, mặc dù đã hạ thấp giới hạn truy cập tuổi cho nền tảng này.

Làm sâu sắc thêm những lo ngại, các tài liệu nội bộ của công ty được cho là đã tiết lộ các trường hợp chatbot AI của Meta được phép tham gia vào các cuộc trò chuyện lãng mạn hoặc gợi cảm với trẻ em, một chính sách sau đó đã bị rút lại. Những người tố giác, bao gồm các nhân viên cũ và hiện tại của Meta, đã đưa ra các tuyên bố rằng công ty đã tích cực đàn áp nghiên cứu nội bộ làm nổi bật những rủi ro đáng kể đối với trẻ em và thanh thiếu niên sử dụng thiết bị và ứng dụng VR của họ. Những cáo buộc này cho thấy bộ phận pháp lý của Meta có thể đã can thiệp để sàng lọc, chỉnh sửa hoặc thậm chí phủ quyết các phát hiện liên quan đến an toàn của giới trẻ trong VR, nhằm tạo ra 'khả năng phủ nhận hợp lý' và tránh hành động pháp lý. Đáng lo ngại, các báo cáo chỉ ra rằng trẻ em dưới 13 tuổi có thể vượt qua các hạn chế về độ tuổi để truy cập dịch vụ VR của Meta, dẫn đến các trường hợp dụ dỗ và quấy rối tình dục trẻ em.

Phản ứng thị trường và hệ lụy tài chính

Tâm lý thị trường đối với Meta giữa những diễn biến này vẫn không chắc chắn. Mặc dù báo cáo thu nhập Q2 2025 của công ty cho thấy hiệu suất mạnh mẽ, với doanh thu tăng 22% so với cùng kỳ năm trước lên 47,5 tỷ USD, phần lớn được thúc đẩy bởi nhắm mục tiêu quảng cáo được tăng cường bởi AI, nhưng những trở ngại về quy định đặt ra một rủi ro tài chính và danh tiếng đáng kể. Doanh thu quảng cáo chiếm 98,5% tổng thu nhập, và biên lợi nhuận hoạt động mở rộng lên 43%. Tuy nhiên, chi phí tuân thủ đang tăng lên; chi phí Q3 2024 tăng 14% so với cùng kỳ năm trước lên 23,2 tỷ USD. Meta có kế hoạch đầu tư đáng kể vào AI và cơ sở hạ tầng, với chi tiêu dự kiến từ 66 tỷ USD đến 72 tỷ USD vào năm 2025, với những tăng thêm được dự đoán vào năm 2026.

Bộ phận Reality Labs của công ty tiếp tục chịu lỗ đáng kể, báo cáo khoản lỗ hoạt động 4,53 tỷ USD trong Q2 2025, với ban quản lý cảnh báo về việc thua lỗ ngày càng mở rộng khi cơ sở hạ tầng AI mở rộng. Các nhà phân tích đã cảnh báo rằng chi phí tuân thủ leo thang và các khoản phạt tiềm tàng, đặc biệt từ các quy định như Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA) của EU và GDPR, có thể đe dọa định giá Meta với tỷ lệ giá trên thu nhập (P/E) dự phóng 28,5 lần. Ủy ban Châu Âu đã ra phán quyết rằng 'dịch vụ đăng ký không quảng cáo' của Meta ở EU, cung cấp cho người dùng lựa chọn giữa trả tiền cho quyền riêng tư hoặc chấp nhận quảng cáo được nhắm mục tiêu, vi phạm cả GDPRDMA, cho rằng sự đồng ý liên quan đến gánh nặng tài chính không được coi là 'tự nguyện'.

Việc không tuân thủ DMA trước thời hạn 27 tháng 6 năm 2025 có thể dẫn đến các khoản phạt hàng ngày lên đến 5% doanh thu toàn cầu của Meta, có khả năng lên tới tổng cộng 1,8 tỷ USD hàng năm. Vào ngày 15 tháng 8 năm 2025, cổ phiếu Meta đóng cửa ở mức 781,20 USD, đánh dấu mức tăng khiêm tốn 0,14%, phản ánh các tín hiệu hỗn hợp về hiệu suất tài chính cơ bản mạnh mẽ xen kẽ với những bất ổn đáng kể về quy định.

Bối cảnh rộng hơn và hàm ý công nghiệp

Làn sóng giám sát mới nhất này bổ sung vào lịch sử các mối lo ngại về an toàn trẻ em của Meta, với các cuộc điều tra của quốc hội trước đây về các nền tảng như InstagramFacebook. Tình hình hiện tại đã khơi lại các cuộc thảo luận rộng hơn về nhu cầu cấp thiết đối với quy định toàn diện về AI và trách nhiệm của các công ty công nghệ, đặc biệt trong việc bảo vệ trẻ vị thành niên trực tuyến. Việc thiếu các luật AI liên bang hiện hành đã thúc đẩy các bang riêng lẻ ban hành luật riêng của họ, bao gồm lệnh cấm sử dụng AI để tạo tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em.

Những thách thức mà Meta phải đối mặt là dấu hiệu của một sự thay đổi hệ thống trong toàn ngành công nghệ, báo hiệu áp lực gia tăng đối với các công ty phát triển VR và AI để tích hợp các nguyên tắc 'an toàn theo thiết kế' ngay từ đầu. Động thái hướng tới 'kỷ nguyên được thúc đẩy bởi quản trị' trong đầu tư công nghệ có nghĩa là trách nhiệm giải trình không còn là tùy chọn mà là một yêu cầu cơ bản để tham gia thị trường. Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Châu Âu (EDPB) cũng đã thúc giục Meta tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình để đào tạo AI, viện dẫn những lo ngại về việc thu thập dữ liệu rộng rãi cho các dịch vụ được hỗ trợ bởi AI.

Bình luận của chuyên gia

Các thượng nghị sĩ Hoa Kỳ Josh Hawley (R-MO) và Marsha Blackburn (R-TN) đã lên tiếng yêu cầu một cuộc điều tra của quốc hội đối với Meta Platforms. Thượng nghị sĩ Blackburn đặc biệt nhấn mạnh những thất bại bị cáo buộc của công ty trong việc bảo vệ trẻ em trực tuyến, tuyên bố:

'Khi nói đến việc bảo vệ trẻ em quý giá trực tuyến, Meta đã thất bại thảm hại theo mọi tiêu chí có thể. Tệ hơn nữa, công ty đã làm ngơ trước những hậu quả tàn khốc từ cách thiết kế nền tảng của mình.'

Nhìn về phía trước

Đối với Meta Platforms, tương lai trước mắt sẽ liên quan đến việc điều hướng một mạng lưới phức tạp các trận chiến pháp lý và yêu cầu quy định. Công ty phải ưu tiên đạt được sự tuân thủ DMA trước thời hạn 27 tháng 6 năm 2025 để tránh các khoản phạt hàng ngày đáng kể. Điều này có thể sẽ đòi hỏi những cải tổ đáng kể đối với các thực hành xử lý dữ liệu của mình, đặc biệt là mô hình 'trả tiền hoặc đồng ý' của họ ở EU, và một cách tiếp cận minh bạch hơn để có được sự đồng ý cho việc sử dụng dữ liệu. Sự giám sát chặt chẽ hơn về an toàn trẻ em chắc chắn sẽ buộc Meta phải tích hợp các biện pháp an toàn mạnh mẽ vào kiến trúc metaverse của mình, có khả năng ảnh hưởng đến tốc độ mở rộng tích cực của nó khi nó ưu tiên sự tuân thủ và phát triển có đạo đức.

Các nhà đầu tư sẽ theo dõi chặt chẽ không chỉ hiệu suất tài chính của Meta mà còn cả tiến độ hữu hình của nó trong việc giải quyết tuân thủ quy định, thực hiện các biện pháp an toàn trẻ em mạnh mẽ và hiệu chỉnh lại các chiến lược thu thập dữ liệu và quảng cáo của mình. Kết quả của các thách thức pháp lý đang diễn ra và khả năng của công ty để đáp ứng các thời hạn nghiêm ngặt sẽ là những chỉ số quan trọng về khả năng thích ứng và cam kết đổi mới có trách nhiệm trong một bối cảnh công nghệ ngày càng được quản lý.