(Bloomberg) -- SoundHound AI, sesli yapay zeka teknolojisini 2.600'den fazla Casey’s lokasyonuna yayıyor; bu hamle, perakende sektöründe büyük ölçekli yapay zeka benimsenmesini doğruluyor ve çoğu otomasyon pilotunun başarısız olduğu sektör trendine meydan okuyor. Bu genişleme, sistemin ABD'nin en büyük üçüncü perakende mağaza zinciri için halihazırda 21 milyondan fazla müşteri etkileşimini yönetmesinin ardından geldi.
Casey’s Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Bilgi İşlem Başkanı Sanjeev Satturu, "SoundHound AI ile ortaklığımızı genişletmek, konuk sipariş deneyimini iyileştiren ve ekip üyelerimizin binlerce lokasyonda daha verimli çalışmasına yardımcı olan kanıtlanmış bir çözümü ölçeklendirmemize olanak tanıyor" dedi.
Anlaşma, ABD'nin beşinci büyük pizza zinciri olan Casey's için milyonlarca yemek siparişini işleyen SoundHound yapay zekası için önemli bir gerçek dünya kanıtı sağlıyor. Yapay zeka temsilcileri, özellikle yoğun saatlerde pizza siparişleri için gelen çağrıları karşılamak, personelin iş yükünü azaltmak ve daha fazla siparişin doğru bir şekilde yakalanıp doğrudan mutfağa gönderilmesini sağlamak üzere tasarlandı.
Yatırımcılar için bu ortaklık, yapay zeka yatırımından somut bir geri dönüşü ve sınırlı bir pilottan işletme çapında bir platforma başarılı bir geçişi gösteriyor. Bu başarı, Casey's'i stratejik yapay zeka girişimlerini başarıyla ölçeklendiren şirketlerin en üstteki %8'lik dilimine yerleştiriyor; bu, Accenture araştırmasının "pilot tuzağı" olarak adlandırdığı duruma saplanmış firmaların %92'siyle tam bir tezat oluşturuyor. Hamle, teknolojisinin güvenilirliğini ve ölçeklenebilirliğini sergileyerek SoundHound AI (Nasdaq: SOUN) için yatırım anlatısını pekiştiriyor.
Pilot Tuzağından Kaçış
Yapay zekayı izole testlerden tam ölçekli kurumsal dağıtıma ölçeklendirme zorluğu, çoğu kuruluş için büyük bir engeldir. Accenture'ın araştırması, yöneticilerin %63'ünün yapay zeka harcamalarını artırmayı planlamasına rağmen, çok azının bunu geniş çapta uygulamayı başardığını vurguluyor. Casey'nin SoundHound AI ile genişlemesi, başarılı bir pilottan ölçülebilir operasyonel faydalar sağlayan sistem çapında bir sunuma giden net bir yolu gösteren karşıt bir örnek teşkil ediyor. Sipariş alımını otomatikleştirerek Casey'nin ekip üyeleri yemek hazırlamaya ve mağaza içi misafirlere hizmet vermeye odaklanabilir, bu da doğrudan iş gücü verimliliği ve müşteri hizmetlerini iyileştirir.
SoundHound’un teknolojisi Casey’nin özel menüsü üzerinde eğitilmiştir ve doğal, konuşma dilini anlayacak şekilde oluşturulmuştur. Pizza siparişlerini almanın ötesinde, yapay zeka menü öğeleri ve aktif promosyonlar hakkındaki yaygın soruları yanıtlayarak dijital bir ekip üyesi gibi işlev görebilir. Bu yetenek, perakendeciler için genellikle uzun bekleme sürelerine veya kaçırılan siparişlere yol açan yemek yoğunluğu sırasındaki yüksek çağrı hacimlerini yönetmek için çok önemlidir.
Perakende ve lojistikte otomatik ve akıllı sistemler için daha geniş pazar önemli bir büyüme yaşıyor ve verimliliği artıran ve gerçek zamanlı veriler sağlayan teknolojilere olan talebin altını çiziyor. Örneğin, Allied Market Research'e göre envanter yönetimi ve tedarik zinciri görünürlüğü için kullanılan RFID etiketleri pazarının 2022'de 5,9 milyar dolardan 2032'de 15,0 milyar dolara çıkması bekleniyor. Bu trend, karmaşık ve yüksek hacimli operasyonları düzene sokan SoundHound'unkiler gibi teknoloji çözümlerine yönelik kurumsal iştahı vurgulamaktadır.
Bu makale yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yatırım tavsiyesi teşkil etmez.
