Key Takeaways:
İtalya'nın rekabet kurumu, seyahat devinin iki kademeli "Tercihli Ortak" programının, arama sıralamalarında daha yüksek komisyon ödeyen otelleri kayırarak tüketicileri yanılttığı iddiasıyla Booking.com hakkında antitröst soruşturması başlattı.
İtalyan Rekabet Kurumu (AGCM) yaptığı açıklamada, "Bu sağlayıcıların sunulma şekli... tüketicileri, her şey eşit olduğunda, paralarının karşılığını daha iyi aldıklarına inanmaya sevk edebilir" dedi.
Soruşturma Booking.com'un üç birimini hedef alıyor ve şirketin İtalya ofislerinde yapılan denetimlerin ardından geldi. Booking Holdings (BKNG) hisseleri hemen önemli bir tepki göstermedi ancak inceleme, Avrupa'daki dijital platformlar üzerindeki düzenleyici baskıyı artırıyor. İtalya'daki otel rezervasyonlarının yaklaşık %70'i internet siteleri üzerinden yapılıyor ve Booking.com bu oranın %42'sini oluşturuyor.
Soruşturma, çevrimiçi seyahat acentelerinin komisyon tabanlı modellerine yönelik artan düzenleyici zorluklara dikkat çekiyor. Booking.com için olumsuz bir sonuç, bir emsal teşkil ederek sıralama şeffaflığında kapsamlı değişikliklere yol açabilir ve 120 milyar Euro değerindeki şirketin ana gelir akışını etkileyebilir.
AGCM'nin incelemesinin merkezinde Booking.com'un "Tercihli Ortak" ve premium "Preferred Plus" programları yer alıyor. Bu programlar, konaklama tesislerine daha yüksek komisyon ödemeleri karşılığında daha fazla görünürlük ve tesis sayfalarında bir "onay" mührü sunuyor. Booking.com'un web sitesine göre, "Preferred Plus" kademesi, standart programa kıyasla ortalama %30 daha fazla rezervasyon sağlayabiliyor.
İtalyan kurumu, bu seçim sürecinin "sunulan hizmetin kalitesinden ziyade, daha yüksek komisyon ödeyenleri destekleyen kriterler tarafından yönlendirildiğini" savunuyor. AGCM, bunun kullanıcıları daha iyi bir teklif aldıkları yanılgısıyla daha pahalı konaklama yerlerine rezervasyon yapmaya itebileceğini iddia ediyor.
Tüketici derneği Codacons, komisyona dayalı kalite vurgusunun "kullanıcılar için bir aldatma biçimi olacağını ve mali zarara yol açabileceğini" belirterek soruşturmaya destek verdi. Bu soruşturmanın sonucu, benzer tercihli ortak modelleri kullanan diğer çevrimiçi seyahat acenteleri üzerinde geniş kapsamlı etkilere sahip olabilir ve potansiyel olarak Avrupa Birliği genelinde daha sıkı açıklama gerekliliklerine yol açabilir.
Bu makale yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yatırım tavsiyesi niteliği taşımamaktadır.
