Jack Dorsey parie l'avenir de son entreprise sur une idée radicale : l'intelligence artificielle peut diriger l'entreprise mieux que des gestionnaires humains.
La récente décision de Block Inc. de supprimer 4 000 emplois n'est pas une simple mesure d'économie, mais une restructuration permanente visant à remplacer les cadres intermédiaires de l'entreprise par l'intelligence artificielle, a déclaré le PDG Jack Dorsey. Cette initiative redéfinit le rôle de l'IA, passant d'un simple outil de productivité à une composante centrale de la hiérarchie de l'entreprise, créant potentiellement un nouveau modèle opérationnel pour le géant des paiements valorisé à 50 milliards de dollars.
« La hiérarchie d'entreprise a toujours existé pour résoudre un problème : acheminer l'information à travers des organisations trop vastes pour qu'une seule personne puisse les superviser », a écrit Dorsey dans un nouvel essai intitulé « De la Hiérarchie à l'Intelligence » (From Hierarchy to Intelligence), co-écrit avec Roelof Botha de Sequoia Capital. « L'IA peut désormais remplir ces fonctions en continu et à grande échelle, rendant le messager superflu. »
Le plan, déclenché par des sauts de capacités observés par Dorsey dans des modèles tels qu'Opus 4.6 d'Anthropic et Codex 5.3 d'OpenAI, propose deux « modèles mondiaux » pilotés par l'IA pour remplacer les couches de gestion. L'un des modèles cartographiera les opérations internes à l'aide de code, de flux de travail et de données de performance, tandis que l'autre cartographiera le comportement des clients à l'aide des données de transaction de Cash App et Square. Ces modèles alimenteront une « couche d'intelligence » qui assemblera dynamiquement les produits financiers, remplaçant les feuilles de route produits traditionnelles.
Pour les investisseurs, la stratégie de Dorsey présente à la fois une opportunité massive et un risque d'exécution significatif. En cas de succès, le remplacement de 4 000 employés de niveau intermédiaire pourrait abaisser de manière permanente les dépenses opérationnelles de Block et augmenter ses marges, lui donnant un avantage structurel sur des rivaux comme PayPal et Adyen. Cependant, le plan repose sur des capacités d'IA que les employés actuels et anciens affirment ne pas être encore matures, un rapport suggérant que 95 % du code généré par l'IA nécessite toujours une modification humaine.
De la Hiérarchie à l'Intelligence
L'essai de Dorsey et Botha soutient que la fonction primaire d'un manager — agréger le contexte venant du bas, relayer les directives du haut et maintenir l'alignement — est désormais automatisée. À la place, Block prévoit de fonctionner avec seulement trois rôles : les contributeurs individuels qui construisent le système, les « individus directement responsables » (DRI) qui détiennent les résultats sur des cycles de 90 jours, et des « joueurs-entraîneurs » impliqués sur le terrain.
Le système est conçu pour être auto-dirigé. Lorsque les modèles d'IA identifient un besoin client qui ne peut être satisfait avec les capacités existantes — l'essai cite l'exemple d'un commerçant confronté à un déficit de trésorerie saisonnier — la pièce manquante définit ce qui sera construit ensuite. Cela remplace une feuille de route produit dirigée par l'humain par un carnet de commandes généré par le système, un changement fondamental dans la manière dont une grande entreprise technologique opère.
Risque d'exécution et scepticisme interne
L'initiative ne manque pas de détracteurs. Dorsey a d'abord pointé un bond dans les capacités d'IA qu'il a constaté en décembre comme catalyseur de la restructuration. Pourtant, des employés actuels et anciens de Block ont déclaré au Guardian que la technologie est loin d'être autonome. Ils ont rapporté que la vaste majorité des modifications de code générées par l'IA nécessitent toujours une intervention humaine et que les outils ne sont pas encore capables de diriger dans des domaines hautement réglementés comme la banque et les transferts d'argent, qui sont au cœur des activités de Block. Cette vision interne suggère que la transition pourrait être plus difficile et prolongée que ce que laisse entendre la vision de la direction, introduisant des perturbations potentielles dans le développement des produits et la stabilité opérationnelle.
Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement.
Edgen Stock·Apr 01 2026, 14:11