Edgen Stock·Mar 12 2026, 02:5016万4,000人の従業員を対象とした大規模な調査により、AIは業務負担を軽減するどころか、仕事の強度を高めていることが明らかになりました。ActivTrakの分析によると、AIによる効率向上はすぐにさらなる業務に再利用され、コミュニケーションのオーバーヘッドが増加し、深い集中を要する作業時間が減少しています。
人工知能が業務負担を軽減するという広範な期待に反し、新しいデータはAIが仕事のペースと複雑さを激化させていることを示しています。分析会社ActivTrakが16万4,000人の従業員から得た4億4,300万時間以上の勤務時間の分析結果によると、従業員がAIツールを使用し始めてからデジタル活動が大幅に増加しました。メール、メッセージ、チャットアプリに費やす時間は2倍以上に増加し、ビジネス管理ソフトウェアの使用は94%増加しました。
この活動の急増は、集中力の低下という直接的な代償を伴いました。この調査では、複雑な問題解決と戦略的思考に不可欠な、集中して中断されない作業に費やす時間が9%減少したことが明らかになりました。AI非利用者の場合、この指標にほとんど変化はありませんでした。これは、AIから得られる効率性が労働時間の短縮には繋がらず、代わりに、多くの場合価値の低いより多くのタスクで埋められていることを示唆しています。
解放された時間がすぐに再配分されることで、長期的な従業員の幸福と企業の健全性を脅かす「ワーク・クリープ（仕事の浸食）」現象が生じています。AIは短期的な成果を高めるように見えるかもしれませんが、専門家は重大な欠点があることを警告しています。
AIが効率を生み出さないわけではありません。AIが解放する能力が、すぐに他の仕事に再利用されるのであり、それがワーク・クリープが発生する可能性が高い場所なのです。
— ActivTrak最高顧客責任者 ガブリエラ・マウフ氏
このパターンは、カリフォルニア大学バークレー校の別の研究によっても裏付けられています。同研究では、AIの導入が従業員をより速いペースで、より長い時間働かせる結果となったことが判明しました。この研究を主導するアルナ・ランガナタン氏は、この激化が時間とともに認知負荷の増加、燃え尽き症候群、そして質の低い意思決定につながり、初期の生産性利益を潜在的に損なう可能性があると警告しています。
職場でのAI導入は加速しており、現在では従業員の80%がツールを使用しています。これは2年前の53%から大幅な増加です。しかし、この広範な普及にもかかわらず、その導入は表面的なものに留まっているようです。ActivTrakの調査では、ほとんどのユーザーが総労働時間のわずか1%しかAIとの対話に費やしていないことが判明しました。
これは、最適なパフォーマンスに必要なレベルには遠く及びません。分析では、時間の7%から10%をAIツールに費やした従業員が最高の生産性を達成していることが特定されました。しかし、現在のAIユーザーのうち、このパワーユーザーのカテゴリに属するのはわずか3%です。これは、企業がAIの展開には成功しているものの、意味のある業務量の削減と持続可能な生産性を達成するためにAIを効果的に統合することに失敗していることを示唆しています。