CEO Verizon cảnh báo AI sẽ gây ra tỷ lệ thất nghiệp 30% trong vòng 5 năm tới

CEO của Verizon phá vỡ sự lạc quan điển hình của giới công nghệ, dự báo sự mất mát việc làm đáng kể do trí tuệ nhân tạo và thúc giục các lãnh đạo doanh nghiệp minh bạch hơn về tiềm năng gây xáo trộn của công nghệ này.

(P1 - CHỦ ĐỀ) CEO Verizon Dan Schulman đã đưa ra lời cảnh báo đanh thép rằng trí tuệ nhân tạo có thể dẫn đến tỷ lệ thất nghiệp từ 20% đến 30% trong vòng hai đến năm năm tới, một sự khác biệt so với những triển vọng lạc quan hơn từ các đồng nghiệp trong lĩnh vực công nghệ và doanh nghiệp. Dự báo của Schulman bao gồm việc thay thế các công việc lao động chân tay, một lĩnh vực trước đây được coi là an toàn trước tự động hóa, nhờ vào những tiến bộ trong robot hình người.

(P2 - UY TÍN) "Đây là một thời điểm rất khó khăn, và ai cũng biết điều đó," Schulman nói trong một cuộc phỏng vấn với The Wall Street Journal. "Vì vậy, tôi nghĩ việc sống thật, thực tế, nói sự thật trong khả năng tốt nhất có thể" là điều quan trọng đối với các lãnh đạo doanh nghiệp khi chèo lái quá trình chuyển đổi AI.

(P3 - CHI TIẾT) Cách tiếp cận thẳng thắn này diễn ra sau khi Verizon thành lập quỹ đào tạo lại và chuyển đổi nghề nghiệp trị giá 20 triệu USD vào năm ngoái khi bắt đầu sa thải 13.000 nhân viên. Ngược lại, CEO Nvidia Jensen Huang cho rằng các tiến bộ công nghệ trong lịch sử thường tạo ra nhiều việc làm hơn, trong khi CEO Amazon Andy Jassy tin rằng các vai trò mới sẽ xuất hiện để bù đắp cho sự thay thế việc làm do AI thúc đẩy. Một cuộc khảo sát của Đại học Quinnipiac vào tháng 3 cho thấy mối lo ngại của công chúng đang tăng lên, với 55% người trưởng thành ở Mỹ tin rằng AI sẽ gây hại nhiều hơn lợi, tăng từ mức 44% của năm trước.

(P4 - ĐIỂM CHÍNH) Lời cảnh báo của Schulman gây áp lực lên các tập đoàn trong việc giải quyết tác động xã hội của AI ngoài việc tăng năng suất. Lập trường của ông có thể ảnh hưởng đến các nhà lãnh đạo khác trong việc áp dụng các chiến lược minh bạch hơn cho quá trình chuyển đổi và đào tạo lại lực lượng lao động, có tiềm năng ảnh hưởng đến nhận thức của nhà đầu tư đối với các công ty đầu tư mạnh vào tự động hóa. Cuộc tranh luận về tác động của AI đối với lao động đang trở thành một yếu tố quan trọng đối với sự ổn định kinh tế dài hạn và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Nội dung chính:

Thông điệp của Schulman gửi đến các CEO khác rất rõ ràng: hãy trung thực về sức mạnh gây xáo trộn của AI nếu không muốn đối mặt với sự phản đối từ công chúng. Lời kêu gọi minh bạch của ông đưa ra khi một loạt các công ty, bao gồm Snap và Block, đã viện dẫn AI và các mục tiêu hiệu quả trong quyết định cắt giảm nhân sự. Một báo cáo gần đây của Boston Consulting Group đã củng cố thêm những lo ngại này khi dự báo rằng AI sẽ định hình lại khoảng một nửa số việc làm tại Mỹ trong hai đến ba năm tới, với tối đa 15% số việc làm có khả năng bị loại bỏ hoàn toàn.

Sự lo lắng ngày càng tăng không chỉ nằm trong các phòng họp mà còn lan ra đường phố. Các cuộc biểu tình chống lại các trung tâm dữ liệu tiêu thụ nhiều năng lượng cung cấp năng lượng cho AI đang trở nên phổ biến hơn. Tâm lý chống AI này, trong một số trường hợp, đã leo thang thành bạo lực, làm nổi bật nỗi sợ hãi sâu sắc của công chúng về sự tiến bộ không kiểm soát của công nghệ. Bill George, cựu CEO của Medtronic và hiện là nghiên cứu viên điều hành tại Harvard Business School, đã chỉ trích các CEO vì quá tập trung vào năng suất. “Họ nên rất thẳng thắn với nhân viên và vẽ ra bức tranh toàn cảnh,” ông nói, nhấn mạnh nhu cầu về các mô hình kinh doanh mới và chiến lược về cách công nhân có thể sử dụng AI.

Bất chấp những dự báo thảm khốc, Schulman không phải là một người bi quan về AI. Ông đã ủng hộ việc tích hợp AI trong Verizon, công ty đang trải qua một cuộc tái cơ cấu đáng kể để cắt giảm 9 tỷ USD chi phí. Khoản cắt giảm 13.000 nhân sự được công bố sau khi ông trở thành CEO được đóng khung như một bước đi cần thiết để giúp công ty hoạt động hiệu quả hơn và bớt quan liêu hơn. Cá nhân ông đã sử dụng AI để phân tích phản hồi của nhân viên và khuyến khích nhân viên thử nghiệm công nghệ này, thậm chí gợi ý họ sử dụng nó để tự viết cáo phó nhằm hiểu rõ hơn về khả năng của nó.

Tầm nhìn của Schulman đối với Verizon là một công ty được định hình lại một cách cơ bản bởi AI, từ dịch vụ khách hàng đến các cung cấp cá nhân hóa cho người tiêu dùng. "Dù muốn hay không, chúng ta đang sống trong kỷ nguyên của AI. Tôi tình cờ thích nó," ông nói. Ông tin rằng kỷ nguyên hiện tại có tính chuyển đổi mạnh mẽ như thời kỳ Phục hưng hay việc phát hiện ra lửa.

Các lãnh đạo doanh nghiệp nổi tiếng khác đang bắt đầu lặp lại tông giọng thận trọng của Schulman. CEO OpenAI Sam Altman đã thừa nhận rằng sự lo lắng của công chúng về AI là có cơ sở, và CEO BlackRock Larry Fink đã cảnh báo về rủi ro AI làm gia tăng bất bình đẳng giàu nghèo. CEO JPMorgan Chase Jamie Dimon cũng lưu ý rằng tốc độ áp dụng AI nhanh chóng có thể vượt xa khả năng thích nghi của xã hội.

Schulman dự báo rằng AI có thể đạt được trí tuệ tổng quát nhân tạo (AGI) vào cuối năm tới, một mốc thời gian thuộc hàng quyết liệt so với hầu hết các dự báo của ngành. Ông cũng coi tính toán lượng tử và robot giống người là những làn sóng xáo trộn tiếp theo. “Đó chắc chắn là thế giới mà chúng ta đang sống hiện nay,” Schulman nói. “Nó thực sự nhanh, thay đổi nhanh chóng.”

Miễn trừ trách nhiệm: Bài viết này chỉ mang tính chất thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.