ServiceNow因AI合作夥伴關係及塔塔諮詢服務公司數百萬美元交易大漲

ServiceNow股價週四飆升，此前該公司宣布透過一項策略合作夥伴關係，在其平台上推出全新AI驅動產品，押注企業將為嵌入現有工作流程系統的AI工具付費。

「生態系統合作正在幫助將AI機遇轉化為持續增長，」塔塔諮詢服務公司（TCS）執行長K Krithivasan在公司第一季財報中表示，並提及TCS自身與ServiceNow達成的價值數百萬美元的策略合作。

TCS作為ServiceNow最大的實施合作夥伴之一，在六月季度報告年化AI營收達26億美元，較上一季增長13.6%。這家印度IT公司在2027財年第一季錄得總合約價值95億美元，其中包括一筆與SKF的8億美元AI驅動轉型交易，以及與ServiceNow的合作。TCS營收年增13.9%至72,275億盧比，淨利潤增長4.6%至13,349億盧比。該公司報告營業利潤率為24%，並宣布每股派發中期股息12盧比。

ServiceNow此舉正值企業軟體公司競相將AI貨幣化之際，全球AI工作流程市場預估將達數百億美元規模。此合作可能有助於ServiceNow抵禦包括Salesforce和微軟在內的競爭對手，這些公司也已推出AI驅動的工作流程工具。該協議的財務條款尚未披露。

ServiceNow表示，這款新產品將在其平台上提供，但未透露具體定價或營收預期。該合作結合了ServiceNow的工作流程自動化能力與AI合作夥伴的大型語言模型技術，使企業能夠使用自然語言指令自動化複雜的業務流程。這種做法減少了對客製化編碼的需求，降低了企業在各部門採用AI驅動自動化的門檻。

ServiceNow自2023年推出Now Assist平台以來一直在投資AI，該平台使用生成式AI來自動化IT服務管理、客戶服務和人力資源工作流程。該公司尚未披露最新合作的財務條款或營收分成結構，讓投資者自行評估潛在的營收貢獻。

與TCS的合作為ServiceNow提供了一個重要的分銷渠道。根據TCS第一季申報文件，截至六月底，TCS擁有593,798名員工，這意味著有數千名顧問可以為企業客戶部署ServiceNow的AI工具。TCS的離職率為13.6%，顯示長期項目執行的員工配置穩定。這家IT服務巨頭報告第一季營運淨現金流為12,412億盧比，相當於淨收入的93%。

競爭壓力正在升溫。微軟的Copilot for Dynamics 365和Salesforce的Einstein GPT都針對類似的企業工作流程自動化應用場景。ServiceNow的優勢在於其與IT服務管理工作流程的深度整合——這正是其佔據領先市場地位的領域。

ServiceNow股價一直受益於投資者對AI驅動企業軟體的熱情。此合作可能將ServiceNow的可觸及市場從IT工作流程擴展到更廣泛的企業營運，不過在該公司披露營收分成條款或定價細節之前，財務影響仍不明確。TCS 26億美元的年化AI營收為ServiceNow可通過其平台捕獲的企業AI支出規模提供了一個參考基準。投資者將關注未來幾季有關該合作財務結構的更多細節。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。