OpenAI承諾零資料留存 搶攻Anthropic三十日留存政策客戶

OpenAI正押注一項零資料留存承諾，能將企業客戶從Anthropic手中撬走——後者的三十日資料留存政策已招致矽谷與白宮的批評。

OpenAI承諾不保留企業客戶資料，直接瞄準Anthropic的三十日留存政策，企圖在兩大實驗室爭奪AI主導地位的競爭日益白熱化之際，搶下受監管產業的企業客戶。

「我們非常清楚地聽到企業界表示這很重要。他們往往對自己的客戶也有承諾，想想那些服務其他企業、獲客戶託付極度敏感資料的公司。」OpenAI產品政策主管Aleah Houze表示。

這家ChatGPT製造商於8月19日預覽了「私有安全處理」（Private Safety Processing）技術，該技術能跨多個互動偵測安全風險，同時不讓OpenAI人員接觸底層內容。客戶資料存儲在客戶掌控的基礎設施上，或存儲在用客戶自有金鑰加密的OpenAI儲存空間中。當偵測到網路攻擊或生物武器活動等風險時，OpenAI僅收到一個高層級訊號，詳述威脅的嚴重程度與類別。

此舉正值OpenAI第二季營收成長落後Anthropic，令部分股東感到失望，據《華爾街日報》報導。OpenAI最大投資者微軟（Microsoft），以及執行長Alex Karp曾批評資料留存的Palantir，都在觀望這場隱私之爭如何重塑企業AI支出格局。

開啟大門的三十日政策

Anthropic憑藉企業客戶對其編碼工具與進階Claude模型的付費使用，已在AI競賽中領先，但其為保護最新模型而將客戶資料保留三十日的做法，引發了強烈反彈。白宮AI顧問兼創投家David Sacks今年6月表示，資料留存「正在製造新的AI有無階級之分」，引發軟體開發者群情激憤。微軟執行長Satya Nadella與Palantir的Karp均主張，企業——尤其是醫療保健與金融產業——需要確定AI公司不會留存其資料。

OpenAI的答案是擴展其既有的零資料留存保證，該保證原本已向符合資格的API客戶承諾，提示與模型回應在請求處理後不會被留存。全新的「私有安全處理」系統目前正與微軟、Databricks、Glean和Abridge等早期客戶進行測試，可讓自動化系統識別相關互動之間的關聯模式——例如捕捉一位在一次對話中探測公司軟體弱點、在另一次對話中詢問遠端存取工具的用戶——且不會將內容暴露給OpenAI員工。

客戶可使用自有系統調查警示，若想對執法決定提出申訴或支持對經證實濫用行為的調查，也可選擇與OpenAI共享資訊。OpenAI僅保留高層級訊號，即使內容被標記，員工也無法取得客戶內容。該公司計劃於9月推出此系統並發布技術白皮書。

開放權重之爭迫在眉睫

隱私之爭與另一場關於開放權重模型的爭議糾纏在一起——開放權重模型允許用戶下載決定行為的數值參數。Anthropic警告這些工具存在安全風險，因為它們往往缺乏最強大封閉模型所具備的防護措施。OpenAI簽署了支持開放權重模型的產業公開信，並發布部分自有模型，同時已與行政部門官員就限制中國開放權重供應商進行討論——這些供應商被指控透過「蒸餾」流程利用美國的先進成果。

對投資人而言，利害關係具體而明確。OpenAI仍為私人公司，因此直接股權曝險須透過微軟——微軟已向該實驗室投入數十億美元，並將其實現模型嵌入Azure各項服務。在企業資料隱私上的勝利，可能減緩Anthropic在編碼與代理工具市場的成長動能，而Claude模型在該市場已取得進展。Glean資訊安全長Sunil Agrawal表示，不訓練承諾與零資料留存保證讓他的公司「有信心與OpenAI合作建構」，這顯示資料掌控正成為企業AI採購的決定性因素。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。