SoundHound AI, 신규 음성 에이전트로 소매 부문 공략

SoundHound AI, MWC 2026에서 소매 에이전트 첫 선

2026년 2월 24일, SoundHound AI (나스닥: SOUN)는 바르셀로나에서 열린 모바일 월드 콩그레스에서 Sales Assist 에이전트 출시를 발표했습니다. 이 신제품은 매장 내 소매 팀을 위해 특별히 설계된 음성 기반 대화형 AI입니다. 이는 거래, 추가 제품 및 고객 절약에 대한 실시간 추천을 제공하여 보다 효율적인 판매 프로세스를 만들고 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

신규 에이전트 출시 전 2025년 3천만 건의 AI 상호작용 처리

이 소매 기술 확장(확대)은 SoundHound의 기존 실적을 기반으로 합니다. 2025년에 회사는 전 세계 통신 및 소매 기업을 위해 거의 3천만 건의 AI 기반 고객 상호작용을 처리했습니다. 주요 유럽 회의에서의 데뷔는 대륙 시장에서 더 큰 점유율을 확보하기 위한 전략적 추진을 시사합니다. SoundHound는 판매 현장을 위한 전용 에이전트를 제공함으로써 새로운 잠재적 수익원을 창출하고 소매 부문을 위한 AI 솔루션 제공업체 간의 경쟁을 심화시킵니다.