마이크로소프트, 5만 개 이상 공급자 통합하는 Copilot Health 공개

마이크로소프트, 5만 개 이상 공급자를 활용한 새로운 AI 건강 서비스 출시

마이크로소프트는 목요일 Copilot Health를 공개했습니다. 이는 Copilot 애플리케이션 내의 새로운 기능으로, 개인화된 AI 건강 컨시어지 역할을 하도록 설계되었습니다. 이 서비스는 미국 사용자가 자신의 병력, 실험실 결과 및 실시간 생체 데이터를 가져와 AI 기반의 건강 조언을 받을 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 공급업체 HealthEx를 통해 미국 내 5만 개 이상의 병원 및 의료 서비스 제공 기관과의 통합, 그리고 Apple Watch, Oura, Fitbit을 포함한 50개 이상의 웨어러블 장치와의 연결을 통해 상당한 규모를 자랑합니다.

마이크로소프트 AI CEO 무스타파 술레이만(Mustafa Suleyman)에 따르면, 이번 출시는 OpenAI의 ChatGPT 및 Google의 Gemini와 경쟁하는 주요 Copilot 앱의 사용자 참여를 유도하는 것을 목표로 합니다. 회사는 건강이 이미 모바일 앱에서 가장 많이 질문되는 카테고리라고 언급했습니다. Copilot Health는 미국에서 단계적으로 출시되며 대기자 명단을 통해 이용할 수 있으며, 마이크로소프트는 궁극적으로 프리미엄 서비스에 대해 요금을 부과할 계획입니다.

진단보다는 데이터 집계에 중점을 둔 전략

마이크로소프트의 전략은 의사를 대체하는 것이 아니라, 분산된 건강 데이터의 중앙 지능형 계층이 되는 것입니다. 웨어러블, 전자 건강 기록(EHR) 및 실험실 결과에서 정보를 집계함으로써, 이 도구는 사용자에게 자신의 건강 이력에 대한 일관된 이야기를 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 서비스는 공식적인 진단이나 치료 계획을 제공하기보다는 사용자가 자신의 데이터를 이해하는 데 도움을 주도록 설계되었습니다. 예를 들어, 실험실 결과를 해독하거나 네트워크 내 의료 제공자를 찾는 데 도움을 줍니다.

우리의 규모, 규제 경험, 그리고 사람들이 우리의 보안에 대해 갖는 신뢰와 확신을 고려할 때, 마이크로소프트는 이를 수행할 수 있는 독특한 위치에 있습니다.

— 마이크로소프트 AI CEO 무스타파 술레이만.

HIPAA 준수 없이 개인 정보 보호 위험 탐색

중대한 개인 정보 보호 문제를 해결하기 위해 마이크로소프트는 Copilot Health가 일반 Copilot과 격리된 '별도의 안전한 공간'에서 작동한다고 밝혔습니다. 모든 사용자 건강 데이터는 암호화되며, AI 모델 훈련에 사용되지 않으며, 사용자가 언제든지 삭제할 수 있습니다. 회사는 보안에 대한 약속을 나타내기 위해 AI 관리 시스템에 대한 ISO/IEC 42001 인증을 확보했습니다.

그러나 마이크로소프트 경영진은 소비자 직접 서비스가 환자 데이터 보호를 규율하는 핵심 연방 법률인 건강보험 이동성 및 책임법(HIPAA)을 준수할 필요는 없다고 확인했습니다. OpenAI 및 아마존과 같은 경쟁업체는 기업 고객을 위해 HIPAA를 준수하는 AI 버전 건강 서비스를 제공하지만, 마이크로소프트의 소비자 대면 도구는 이 프레임워크 외부에서 작동합니다. 회사 관계자는 향후 'HIPAA 통제'를 구현하기 위해 노력하고 있다고 밝혔지만, 구체적인 시간표는 제공하지 않았으며, 이 세부 사항은 규제 기관 및 개인 정보 보호 옹호자들의 면밀한 주시를 받을 것입니다.