아마존, 9.99달러부터 시작하는 1시간 배송 서비스 출시
아마존은 미국 전역에 1시간 및 3시간 배송 서비스를 도입하며 배송 속도 경쟁에서 새로운 공세를 시작했습니다. 1시간 옵션은 현재 로스앤젤레스와 시카고 같은 주요 대도시 지역에서 이용할 수 있으며, 더 광범위한 3시간 서비스는 2천 개 이상의 도시와 마을을 커버합니다. 새로운 옵션은 일상 필수품과 청소 용품부터 전자제품과 장난감에 이르기까지 9만 개 이상의 엄선된 제품 재고에 적용됩니다.
이러한 빠른 속도에는 가격이 따릅니다. 프라임 회원의 경우 1시간 배송은 추가로 9.99달러, 3시간 배송은 4.99달러입니다. 비프라임 고객은 각각 19.99달러와 14.99달러로 훨씬 더 높은 요금을 지불해야 합니다. 신속한 시간 관리를 위해 아마존은 기존 당일 배송 센터 내에 전용 처리 스테이션을 설립하고, 빠른 패키지 식별을 위해 노란색 라벨을 사용합니다.
월마트의 95% 커버리지가 촉발한 속도 경쟁
아마존의 최근 움직임은 월마트로부터의 압력이 심화되는 것에 대한 직접적인 대응입니다. 이 소매 거대 기업은 광범위한 실제 매장 네트워크를 효과적으로 활용하여 미국 인구의 95%에게 3시간 이내 배송을 제공할 수 있다고 주장합니다. 이는 아마존이 이제 중앙 집중식 주문 처리 네트워크를 통해 대응해야 하는 마지막 마일 물류에서 강력한 경쟁 우위를 창출합니다.
경쟁 분야에는 또한 증가하는 수의 타사 플랫폼이 포함됩니다. Instacart, DoorDash, Uber Eats와 같은 서비스는 식료품 외의 영역으로 확장하고 있으며 다양한 소매업체와 파트너 관계를 맺고 있습니다. 이러한 추세는 신속 배송을 상품화하고 있으며 아마존이 우위를 유지하기 위해 지속적으로 혁신하도록 강요하고 있습니다.
서비스는 20년간의 물류 투자 위에 구축
이 이니셔티브는 2005년 프라임 2일 배송을 시작한 이래 아마존 전략의 핵심 구성 요소였던 더 빠른 배송을 위한 아마존의 20년간의 노력의 최신 장을 나타냅니다. 회사는 나중에 이 표준을 익일 배송으로 압축했으며 당일 배송 옵션을 공격적으로 확장했습니다. 독립형 프라임 나우 서비스와 같은 과거의 초고속 실험은 중단되었지만, 아마존은 일부 시장에서 30분 '아마존 나우' 배송 및 드론 기술을 계속 테스트하고 있습니다.
새로운 1시간 및 3시간 서비스는 새로운 네트워크 위에 구축된 것이 아니라 회사의 기존 당일 배송 인프라에 대한 업그레이드입니다. 이 전략은 아마존이 물류에 대한 막대한 자본 투자로부터 더 많은 가치를 추출할 수 있도록 합니다.
우리는 프라임 회원에게 더 많은 가치를 제공하는 동시에 고객의 삶을 조금 더 쉽게 만들 수 있도록 우리의 독특한 운영 전문 지식과 배송 네트워크를 활용할 기회를 보았습니다.
— 아마존 전 세계 운영 수석 부사장 우디트 마단(Udit Madan).