싱가포르의 YY 그룹 홀딩은 호텔 인력 공급업체에서 AI 네이티브 인력 플랫폼으로 전환하고 있으며, 영구적인 인력 위기에 직면한 부문의 채용 및 관리를 자동화하기 위한 4개 모듈 전략을 출시했습니다. 이번 조치는 기술을 호텔 운영에 더 깊숙이 통합함으로써 새로운 수익을 창출할 수 있는 위치를 확보해 줍니다.
"환대 산업의 인력 문제를 해결하는 회사는 더 많은 인력이 아니라 인력 운영을 처음부터 끝까지 자율적으로 관리하는 AI 인프라를 통해 해결할 것입니다."라고 YY 그룹의 최고 경영자 마이크 푸(Mike Fu)는 말했습니다. "그것이 우리가 만들고 있는 것입니다."
이 전략은 인재 지능, 워크플로 지능, 데이터 지능, 에이전트 및 로봇 자동화라는 네 가지 기둥을 기반으로 합니다. 첫 번째 제품인 Yolara는 2026년 3분기에 출시될 예정입니다. NVIDIA Inception 프로그램 회원사인 파트너 Arros AI의 기술을 통합하여 YY 그룹의 기존 블루칼라 YY Circle 플랫폼에 화이트칼라 관리직 채용 기능을 추가합니다. 기반이 되는 AI는 이전 배포에서 채용 담당자의 업무량을 약 80% 줄일 수 있는 능력을 입증했습니다.
글로벌 환대 산업이 높은 이직률과 임금 하한선 상승으로 어려움을 겪고 있는 가운데, YY 그룹의 AI 기반 플랫폼은 단순한 인력 채용 도구가 아닌 필수 인프라가 되는 것을 목표로 합니다. 회사는 2026 회계연도 매출 가이던스를 1억 300만~1억 1,000만 달러로 재확인했으며, 이는 AI 투자가 영업 현금 흐름을 통해 조달되고 수익성 확보에 지장을 주지 않으면서 마진 확대를 주도할 것으로 예상됨을 나타냅니다.
YY 그룹의 전략적 전환은 기존 인력 모델로는 해결할 수 없는 이른바 "구조적 인력 위기"를 다룹니다. 이미 12개국에 걸쳐 매년 수만 명의 근로자를 배치하고 있는 이 회사는 운영 기반을 활용하여 예측 근무 일정부터 자율 규정 준수 체크에 이르는 AI 솔루션을 구축하고 있습니다.
첫 번째 제품인 Yolara는 현장 직원을 위해 이미 YY Circle 앱을 사용하고 있는 호텔 운영자가 동일한 플랫폼에서 관리 인재를 소싱하고 평가할 수 있도록 합니다. 이는 기존 고객층으로부터 새로운 수익원을 창출하는 동시에 플랫폼 의존도를 높입니다. 이 기술은 Arros AI의 CTO이자 공동 창립자이며 이전에 Y Combinator China가 지원하는 스타트업을 설립했던 새로 임명된 최고 AI 과학자 카이 양(Kai Yang)이 주도합니다.
이러한 움직임은 AI가 서비스 부문 의사 결정에서 중요한 필터가 되고 있는 광범위한 업계 트렌드를 반영합니다. 여행 산업 정보업체 Skift가 강조한 최근 코넬 대학교 연구에 따르면, 호텔의 94%가 AI 기반 검색 결과에서 사실상 보이지 않아 예약 프로세스가 시작되기도 전에 제외될 위험이 있습니다. 직원 관리를 위한 지능형 인프라를 구축함으로써 YY 그룹은 고객이 이러한 새로운 AI 기반 생태계 내에서 운영될 수 있도록 포지셔닝하고 있습니다.
제이슨 푸아(Jason Phua) CFO는 AI 전략이 회사의 성장 궤도를 강화한다고 확인했으며, 2025 회계연도 매출은 전년 대비 39.3% 증가한 5,720만 달러를 기록했습니다. 푸아는 "당사의 AI 플랫폼 투자는 엄격한 재무 프레임워크 내에서 실행되고 있습니다"라고 말하며 2026 회계연도의 비-IFRS 수익성에 대한 가이던스를 재확인했습니다.
소프트웨어를 넘어, 회사의 자동화 로드맵에는 동남아시아의 KEENON Robotics 및 라스베이거스의 다른 파트너와 함께하는 로봇 공학 파일럿 프로그램이 포함되어 환대 및 보안 분야의 물리적 자동화를 탐구합니다.
이 기사는 정보 제공 목적으로만 제공되며 투자 조언을 구성하지 않습니다.
