보다폰과 구글 클라우드, 중소기업을 위한 2가지 새로운 AI 도구 출시

보다폰 비즈니스(Vodafone Business)는 구글 클라우드(Google Cloud)와의 10억 달러 규모 전략적 파트너십을 심화하며, 유럽 전역의 소외된 중소기업(SMB) 시장에 고급 AI 및 사이버 보안 역량을 제공하기 위해 설계된 두 가지 새로운 솔루션을 출시합니다.

보다폰 비즈니스 제품 및 국제 비즈니스 이사인 파난 엔리케스(Fanan Henriques)는 "우리의 네트워크 및 지원을 구글 클라우드의 AI 전문 지식과 결합함으로써, 고급스럽고 안전한 AI를 일상적인 비즈니스 용도에 실용적으로 만들고 있습니다"라고 말했습니다.

새로운 서비스에는 구글 시큐리티 오퍼레이션(Google Security Operations)이 구동하는 매니지드 탐지 및 대응(MDR) 사이버 보안 서비스와 구글의 제미나이(Gemini) 대규모 언어 모델과 최초로 연동된 전화 통신 통합 중 하나인 '보다폰 비즈니스 AI 컨시어지(Vodafone Business AI Concierge)'가 포함됩니다. 이 서비스는 독일에서 처음 출시되며, AI 컨시어지는 그리스에서도 이용 가능합니다.

이번 행보는 보다폰이 핵심 연결 서비스와 수요가 높은 AI 및 보안 서비스를 번들로 제공함으로써 중소기업 시장 점유율을 더 많이 확보할 수 있게 하며, 이는 전문 소프트웨어 벤더들에게 직접적인 도전이 되는 동시에 구글에게는 제미나이 AI 모델을 위한 중요한 새로운 유통 채널을 제공합니다.

목소리를 얻은 제미나이

첫 번째 신제품인 매니지드 탐지 및 대응(MDR) 서비스는 구글의 보안 운영 및 AI 기반 위협 인텔리전스를 활용하여 기업이 사이버 위협을 실시간으로 식별하고 무력화할 수 있도록 돕습니다. 이 서비스는 독일의 엄격한 데이터 보호법을 준수하며 독일에서 데뷔한 후, 올해 말 다른 유럽 시장으로 확대 출시될 예정입니다.

두 번째 서비스인 보다폰 비즈니스 AI 컨시어지는 통신 거대 기업인 보다폰이 에이전트형 AI로 나아가는 중요한 단계를 의미합니다. 구글 클라우드의 제미나이 엔터프라이즈 에이전트 플랫폼을 기반으로 구축된 AI 컨시어지는 음성 및 데이터 채널을 통해 고객 문의를 자율적으로 처리하고 예약을 잡을 수 있는 멀티모달 에이전트입니다. 이러한 반복적인 작업을 자동화함으로써 보다폰은 중소기업 고객이 업무 시간 외에도 고객 리드를 놓치지 않도록 하는 것을 목표로 합니다.

AI 컨시어지는 구글 제미나이 모델의 첫 번째 상업용 전화 통합 사례 중 하나로, 구글의 엔터프라이즈 AI 전략에 중요한 검증 포인트가 됩니다. 구글 내부 AI 도구들이 조사를 받고 있고, 일부 딥마인드 엔지니어들이 코딩 작업에 경쟁사 앤스로픽(Anthropic)의 클로드(Claude)를 선호한다는 보고가 있는 가운데, 이번 파트너십은 확립된 기업 채널을 통한 수익화 및 유통의 명확한 경로를 보여줍니다.

구글 클라우드의 글로벌 생성형 AI 부사장 올리버 파커(Oliver Parker)는 "소기업은 글로벌 경제의 중추임에도 불구하고 최첨단 기술에 있어서는 종종 가장 소외되어 있습니다"라고 말하며, "우리의 제미나이 모델 및 기업급 보안 전문 지식을 보다폰의 깊은 연결성 및 고객 도달 범위와 결합함으로써 중소기업이 보호받고 경쟁력을 유지하는 데 필요한 도구를 제공하고 있습니다"라고 덧붙였습니다.

혼잡한 시장

이번 파트너십은 마이크로소프트와 같은 회사들이 소프트웨어 제품군에 AI 어시스턴트를 공격적으로 번들링하고 있는 중소기업 기술 시장의 경쟁을 심화시킵니다. 보다폰은 제미나이를 전화 서비스에 직접 통합함으로써 단순한 소프트웨어 추가 기능을 넘어 비즈니스의 주요 커뮤니케이션 채널에 AI를 직접 내장하는 차별화된 서비스를 만들고 있습니다. 새 서비스의 가격은 아직 공개되지 않았습니다.

이 협력은 2024년 10월에 합의된 보다폰과 구글 클라우드 간의 광범위한 10억 달러 규모 전략적 동맹의 일부로, 기업의 디지털 전환을 가속화하는 것을 목표로 합니다. 이 이니셔티브를 통해 보다폰은 순수 연결 제공업체에서 종합 디지털 서비스 파트너로 가치 사슬을 상향 조정할 수 있게 되었으며, 이는 전 세계 통신 사업자들이 추구하는 전략적 변화입니다.

이 기사는 정보 제공 목적으로만 제공되며 투자 조언을 구성하지 않습니다.