마이크로소프트, OpenClaw로 코파일럿 전면 개편... 오피스 사용자 97% 공략

마이크로소프트는 부진한 사용자 채택률과 Anthropic과 같은 경쟁사의 압박에 대응하기 위해 OpenClaw의 자율형 에이전트 기술을 통합하여 365 코파일럿을 대대적으로 개편할 계획인 것으로 알려졌습니다.

(블룸버그) -- 마이크로소프트(Microsoft Corp.)는 오픈 소스 AI 에이전트인 OpenClaw의 기술을 통합하기 위해 코파일럿 부문을 재편하고 있습니다. 이는 제품을 수동적인 비서에서 자율적인 상시 가동형 에이전트로 전환하려는 전략적 피벗입니다. 이러한 움직임은 이 소프트웨어 거인이 올해 24%의 주가 하락과 방대한 Office 365 사용자 기반 중 월 30달러의 코파일럿 프로 구독 채택률이 단 3%에 불과해 고군분투하고 있는 가운데 나왔습니다.

이 프로젝트에 정통한 관계자는 "이것은 프롬프트 중심의 반응형 AI에서 애플리케이션 전반에 걸쳐 사용자의 요구를 예측하는 능동형 비서로의 전환"이라고 말했습니다. 목표는 사용자의 지속적인 지시 없이도 복잡한 워크플로를 독립적으로 관리하며 24시간 내내 실행될 수 있는 에이전트를 만드는 것으로, 이는 현재의 코파일럿 경험과는 크게 다릅니다.

이 이니셔티브는 사티아 나델라(Satya Nadella) 최고경영자의 최우선 과제로 알려졌으며, 그는 찰스 라만나(Charles Lamanna) 수석 부사장을 새로운 방향의 책임자로 임명했고 일부 엔지니어링 팀은 이미 OpenClaw 기능에 집중하도록 재배치되었습니다. 초기 개념에는 사용자의 Outlook과 캘린더를 지속적으로 모니터링하여 매일의 할 일 목록을 선제적으로 생성하거나 백그라운드에서 Excel 스프레드시트의 데이터를 정리하는 코파일럿이 포함됩니다.

기업용 소프트웨어 시장에서의 마이크로소프트의 지배력이 위태로운 상황입니다. 주력 AI 제품의 부진한 채택은 경쟁사들에게 기회를 제공했습니다. 마이크로소프트의 클라우드 경쟁사인 아마존(Amazon.com Inc.)이 지원하는 Anthropic PBC는 최근 자사의 AI인 Claude가 이제 Microsoft 365 애플리케이션과 직접 통합되어 동일한 핵심 사용자 층을 공략할 수 있다고 발표했습니다.

Anthropic의 침투로 심화되는 경쟁

경쟁 위협은 더 이상 이론적인 것이 아닙니다. Anthropic은 이미 코파일럿의 안방을 잠식하기 시작했으며, 사용자들은 두 제품을 직접 비교하기 시작했습니다. 예를 들어, 독일 제조업체인 Ameco Group은 이미 여러 코파일럿 라이선스를 구매했음에도 불구하고 Excel 자동화 작업에서 Claude가 더 우수하다는 것을 발견한 후 Claude 구독을 확대했습니다.

Ameco의 마케팅 임원인 알렉상드르 기스(Alexandre Giess)는 "마이크로소프트가 같은 일을 할 수 있다면 다시 돌아갈 수도 있다"라고 말하며 빠르게 진화하는 AI 시장에서 고객 충 충성도의 유동적인 특성을 강조했습니다. 이러한 정서는 마이크로소프트가 더 유능한 제품을 내놓아야 한다는 압박감을 보여줍니다. 회사의 대응은 두 가지로 보입니다. OpenClaw를 통해 더 강력한 자율 기능을 통합하는 동시에 Anthropic의 모델로 구동되는 자체 'Cowork' 에이전트를 출시하는 것입니다.

'모든 곳의 AI'에서 '제대로 작동하는 AI'로

전략적 전환은 마이크로소프트의 공격적인 '모든 곳에 AI' 전략에 대한 사용자의 상당한 반발에 따른 것이기도 합니다. 윈도우 레이티스트(Windows Latest)와 테크파워업(TechPowerUp)의 보도에 따르면, 마이크로소프트는 최근 매니아 커뮤니티의 비판 이후 메모장이나 캡처 도구와 같은 핵심 윈도우 11 애플리케이션에서 코파일럿 아이콘을 제거하기 시작했습니다. 초기 AI 통합 추진은 종종 투박한 사용자 경험으로 이어졌습니다.

내셔널 라이프 그룹(National Life Group)의 최고 정보 책임자인 니메시 메타(Nimesh Mehta)는 회사의 초기 코파일럿 테스트를 회상하며 "어떤 일을 하는 데 두 배의 시간이 걸렸기 때문에 완전히 무용지물이었다"고 말했습니다. 그는 2페이지 분량의 문서를 요약해 달라는 요청에 4페이지 분량의 요약본이 나왔다고 언급했습니다. 메타는 제품이 개선되었을 것임을 인정하면서도, 그의 경험은 초기 제품에 실망한 사용자들을 다시 확보해야 하는 마이크로소프트의 과제를 반영합니다.

투자자들에게 OpenClaw 피벗은 나델라의 AI 전략에 대한 중요한 시험대입니다. 안전하고 효과적인 자율형 에이전트를 성공적으로 개발한다면 지금까지 AI 업그레이드를 거부해 온 97%의 오피스 사용자로부터 막대한 새로운 수익원을 창출할 수 있습니다. 그러나 실패할 경우 마이크로소프트는 차세대 기업 생산성에 대한 통제권을 잃고 민첩하고 집중력 있는 AI 네이티브 경쟁사들에게 시장을 내줄 수도 있습니다. 이러한 새로운 기능의 첫 번째 프리뷰는 이르면 6월 마이크로소프트 빌드(Microsoft Build) 개발자 컨퍼런스에서 공개될 수 있으나, 소식통들은 일정은 여전히 불확실하다고 주의를 당부했습니다.

이 기사는 정보 제공만을 목적으로 하며 투자 조언을 구성하지 않습니다.