코인베이스 CEO 브라이언 암스트롱은 포괄적인 내부 AI 시스템을 전략 고문으로 배치했다고 밝혔다. 이 AI는 모든 사내 데이터를 통합하여 경영진의 사각지대를 식별하고 임원 성과를 최적화하기 위한 "역방향 프롬프트"를 제공함으로써, 회사를 AI 기반 기업 거버넌스의 선두에 두게 한다.
코인베이스는 회사 전체의 내부 데이터 환경을 통합하여 CEO 브라이언 암스트롱의 전략 고문 역할을 하는 독점 AI 시스템을 배치했다. 다보스에서 암스트롱은 이 시스템이 "모든 Slack 메시지, 모든 Google 문서, 모든 Salesforce 데이터, [그리고] Confluence 콘텐츠"에 연결되어 통합된 정보 저장소를 생성한다고 설명했다. 이를 통해 AI는 회사 운영에 대한 포괄적인 이해를 개발할 수 있으며, 한 인터뷰어는 이를 "코인베이스의 오라클"에 비유한다.
이러한 광범위한 데이터 통합은 AI가 인간 관리자들이 놓칠 수 있는 패턴, 전략적 불일치 및 운영 문제를 식별할 수 있도록 한다. 이 시스템은 이제 법률 및 재무를 포함한 다양한 팀에서 사용되고 있으며, 단순한 생산성 도구에서 회사의 관리 인프라의 핵심 구성 요소로 발전했다.
AI의 주요 기능은 단순한 명령 실행에서 암스트롱이 "역방향 프롬프트"라고 부르는 방법을 통해 능동적이고 전략적인 조언을 제공하는 것으로 바뀌었다. AI는 무엇을 해야 할지 지시받는 대신, CEO가 무엇을 생각해야 하는지에 대해 질문받는다. Shopify CEO 토비 뤼트케가 도입한 이 접근 방식은 시스템이 전략에 대한 숨겨진 팀 불일치와 같이 경영진 수준에 도달하지 못했을 수 있는 문제를 표면화할 수 있도록 한다.
적용의 구체적인 예로, AI는 암스트롱 자신의 성과를 감사함으로써 임원 코치 역할을 한다. CEO는 AI에게 어떻게 개선할 수 있는지 물었고, AI는 그의 일정을 분석하여 응답했다고 설명했다. AI는 그가 특정 활동에 시간의 32%를 보냈으며, 이는 20%라는 목표와 상당한 차이가 있음을 지적했다. 그의 의견이 지난 1년 동안 어떻게 변했는지 추적하는 수준까지 확장되는 이러한 분석은 AI의 역할을 단순한 도구에서 임원의 자기 성찰 및 전략 조정의 핵심 기능으로 변화시킨다.