아마존 판매자들, 3가지 신규 수수료 및 결제 정책에 반발해 광고 보이콧

수백 명의 아마존 판매자들이 수요일, 판매자들의 수익을 압박하고 현금 흐름 위기를 초래한다는 세 가지 정책 변화에 항의하기 위해 24시간 광고 보이콧을 단행했습니다.

보이콧을 주도한 '밀리언 달러 셀러(Million Dollar Sellers)'의 공동 설립자 유진 케이먼(Eugene Khayman)은 X(구 트위터)를 통해 "판매자들은 수년간 불만을 제기해 왔지만, 이번은 다릅니다. 이유는 간단합니다. 더 이상 단순한 짜증의 문제가 아니라 자금 착취의 문제이기 때문입니다"라고 밝혔습니다.

합산 매출 140억 달러를 창출하는 700명의 판매자 그룹이 조직한 이번 시위는 광고비를 판매 대금에서 자동으로 차감하는 새로운 규칙을 겨냥하고 있습니다. 아마존은 당초 4월 15일로 예정되었던 시행일을 8월 1일로 연기했지만, 이는 이미 시행된 3.5%의 연료 할증료와 판매 대금 지급 시점을 배송 후 7일로 늦춘 최근의 조치에 뒤따른 것입니다.

이번 분쟁은 2025년 4분기에 528억 달러의 매출을 기록한 아마존의 핵심 부문에서 커지는 마찰을 잘 보여줍니다. 제3자 판매자가 현재 마켓플레이스 판매의 60% 이상을 차지하고 있는 상황에서, 지속적인 불안은 고수익 광고 사업에 타격을 줄 수 있으며, 반독점 행위로 이미 아마존을 제소한 연방거래위원회(FTC)와 같은 규제 기관의 추가 조사를 초래할 수 있습니다.

보이콧의 핵심 불만은 4월 초 일부 판매자들에게 공지된 정책으로, 광고 비용의 주된 결제 수단을 계좌 잔액으로 지정한다는 내용입니다. 판매자들은 이것이 신용카드 결제를 통한 캐시백 혜택과 현금 흐름 관리 능력을 박탈하고, 사실상 운영 자본으로 광고비를 선불하게 만드는 것이라고 주장합니다.

케이먼은 인터뷰에서 "대부분의 판매자는 부부 팀입니다. 그들은 광고비 지출의 3%를 캐시백으로 받는데, 이는 아마도 그들에게 세 번째로 큰 비용일 것입니다"라고 말했습니다. 압박에 직면한 아마존은 화요일, 해당 그룹의 광고주들이 준비할 시간을 더 주기 위해 이 변경 사항을 2026년 8월 1일까지 유예한다고 발표했습니다.

'심각한 현금 흐름 위기'

광고 결제 문제는 최근의 다른 두 가지 변화로 인한 판매자들의 좌절감을 가중시켰습니다. 3월 중순, 아마존은 일부 판매자의 판매 대금 지급 시점을 배송 후 7일로 변경하여(기존 출고 후 7일) 자금 회수 주기를 연장했습니다. 또한 에너지 비용 상승을 상쇄하기 위해 임시로 3.5%의 연료 및 물류 할증료를 부과했습니다.

이커머스 브랜드 인수 기업인 하이스트 랩스(Heist Labs)의 설립자 아담 런퀴스트(Adam Runquist)는 링크드인 게시물에서 "대금 지급 지연과 맞물려 이는 심각한 현금 흐름 위기를 초래합니다"라고 썼습니다. 이러한 정서는 비용 상승과 수익 접근 지연 사이에서 압박을 느끼는 다른 판매자들에게도 공유되고 있습니다. 마켓플레이스 펄스(Marketplace Pulse)의 연구에 따르면 아마존의 판매자 수수료율은 2022년에 처음으로 50%를 넘어선 것으로 보고되었습니다.

520억 달러 규모 사업에 대한 조사

단 하루의 보이콧이 미치는 재무적 영향은 미미할 수 있지만, 이는 아마존과 제3자 '파트너' 간의 긴장이 중대하게 고조되었음을 의미합니다. 판매자 서비스 부문은 아마존의 핵심 성장 동력으로, 2025년 4분기에 전년 동기 대비 11%의 매출 성장을 기록했습니다. 이 생태계는 이미 현미경 조사를 받고 있으며, 2023년 FTC의 반독점 소송은 아마존이 플랫폼 지배력을 이용해 상인들을 억압하고 있다고 주장합니다.

아마존은 정책 변화가 소수의 판매자를 대다수와 일치시키는 과정이며, 툴과 서비스에 대한 투자가 경쟁 대안보다 저렴한 비용으로 가치를 제공한다고 주장합니다. 그러나 일부 장기 판매자들에게 이 관계는 점점 더 일방적으로 느껴집니다. 15년 차 아마존 판매자인 찰스 차칼로(Charles Chakkalo)는 "이것은 다시 한번 뺨을 때리는 격입니다. '이봐, 정신 차려, 이건 네 사업이 아니야. 이건 나의 통치 하에 있는 네 사업이야'라고 상기시켜 주는 것과 같습니다"라고 말했습니다.

이 기사는 정보 제공만을 목적으로 하며 투자 조언을 구성하지 않습니다.