亚马逊以一小时取货服务加剧零售竞争
## 执行摘要
亚马逊正在开发一项一小时店内取货服务，这是一项旨在将其主导的电子商务平台与其实体零售资产相结合的战略举措。该倡议旨在为客户提供近乎即时地访问各种产品的机会，从而加剧零售业的竞争压力。通过将其实体店转变为兼具销售和物流功能的双重用途地点，亚马逊正在优化其运营框架，以满足消费者对速度和便利性日益增长的需求。
## 事件详情
这项新服务的核心是允许客户在线下单，并在六十分钟内从亚马逊的实体店取货。这种模式利用了公司现有的实体足迹，包括 **全食超市** 和其他亚马逊品牌门店，作为微型履约中心。这一战略是亚马逊近期物流增强的延伸，其中包括将当日生鲜杂货配送扩展到美国 2,300 多个城市。在运营方面，这种快速履约得到了技术上的大量投资支持，例如部署了来自 **特灵科技** 的 AI 驱动能源效率工具，该工具在试点项目中将能耗降低了 15%。对运营效率的关注对于使一小时取货模式在财务上可行并可扩展至关重要。
## 市场影响
亚马逊推出的一小时取货选项直接挑战了其主要竞争对手，尤其是 **沃尔玛** 的全渠道战略。**沃尔玛** 在其自身的快递和取货服务（包括一小时送达选项）上投入巨资，在最后一英里配送领域创造了一个明确的战场。此举还有望通过为杂货和日常必需品采购提供整合且可能更快的替代方案，从而颠覆 **Instacart** 等服务。通过模糊数字零售和实体零售之间的界限，亚马逊正在迫使竞争对手重新评估其自身的物流网络和店内能力，这可能会加速全行业向更快、更集成履约模式的推进。
## 专家评论
这项服务的战略重要性并未被行业观察家忽视。这项倡议不仅仅关乎速度；它代表了实体零售资产估值和利用方式的根本性转变。一位分析师指出：
> “亚马逊正在将其实体店从简单的销售点转变为高速物流枢纽。这种‘点击与实体’战略是对沃尔玛全渠道主导地位的直接挑战，并使纯电子商务配送服务处于守势。”
反映公司内部关注点的是，**亚马逊** 领导层强调了数据驱动的扩张方法。在最近一次关于相关效率试点项目的声明中，**亚马逊** 全球杂货店房地产和门店开发副总裁 Christina Minardi 表示：
> “在亚马逊，我们不断寻求数据驱动、可扩展的解决方案，以减少我们的碳足迹，同时保持卓越的运营。”
## 更广泛的背景
这项一小时取货服务是 **亚马逊** 抢占“快速商务”市场更广泛战略的关键组成部分。该公司一直在多个方面积极扩展其物流能力。在美国，其当日杂货配送服务的覆盖范围已增加了一倍多，自 2025 年 1 月以来，易腐烂杂货销售额增长了 30 倍。在英国，**亚马逊** 已将其与超市连锁店 **Morrisons** 的合作扩大，安装了 350 个自动化退货亭，从而简化了其逆向物流。总而言之，这些举措展示了一个协调一致的全球战略，旨在构建一个深度整合、高效且多格式的零售生态系统，控制从在线订单到快速取货或配送的客户旅程的每一步。
