source :[1] Comment la centricité client axée sur l\'IA peut transformer votre stratégie d\'engagement - pharmaphorum (https://pharmaphorum.com/sales-marketing/how- ...)[2] Comment l\'IA a aidé la marque artisanale Cricut à réduire les temps d\'attente du service client de près de 90 % - Retail TouchPoints (https://www.retailtouchpoints.com/features/re ...)[3] Included Health lance le premier chatbot IA personnalisé de son genre - HIT Consultant (https://hitconsultant.net/2025/12/11/included ...)