Edgen Stock·Mar 11 2026, 15:17OpenAIは、ChatGPTのチャット内直接ショッピング機能がユーザーの関心を引かず、クリック率が1%未満にとどまったため、同機能を縮小しています。同社は現在、収益化戦略をサードパーティ製アプリモデルと最近立ち上げた広告事業に転換しており、これは生成AIを直接販売チャネルに変える上での重大な障害を示しています。
ChatGPTを取引型eコマースゲートウェイに変革するというOpenAIの野心は、重大な障害に直面し、同社はチャット内決済機能を縮小せざるを得なくなりました。社内データによると、商品リストが表示された際の購入ボタンのクリック率は1%未満でした。この数字は、確立されたeコマースウェブサイトで通常見られる3%から4%のコンバージョン率とは対照的であり、コミッションベースの収益モデルを大規模に維持することを困難にしています。
ユーザーの商品への露出も限定的でした。AI検索マーケティング企業Profoundが9月から1月にかけて実施した調査では、200万件の買い物関連クエリのうち、商品リストが表示されたのは約9%に過ぎませんでした。この低い露出率とエンゲージメント率は、現在のユーザーがチャットボットとどのように対話しているか、そしてOpenAIの初期の商業化戦略との間に根本的な乖離があることを示しています。
ダイレクト販売の不振を受けて、OpenAIは2つの代替戦略に注力しています。それは、「ChatGPTアプリ」モデルと広告です。アプリモデルは小売業者にチャットボット内で独自の体験を構築するよう促しますが、これには独自のハードルがあります。ユーザーは手動でアプリを有効にし、特定のコマンドで呼び出す必要があり、発見プロセスに摩擦を生じさせます。さらに、Stripeと共同開発された主要機能である直接アプリ内決済は、現在Instacartのみがサポートしており、ほとんどの他のアプリはユーザーを販売者の独自のウェブサイトにリダイレクトして購入を完了させます。
同時に、OpenAIは、2月に初の広告プレースメントを開始した広告事業に重点を置いています。この動きは、取引手数料モデルからより伝統的な広告支援フレームワークへの戦略的転換を示しており、対話型AIをダイレクトコマースを通じて収益化する際の即座の課題を認識しています。
この転換は、主要な小売パートナーから慎重かつ断片的な反応を受けました。Shopifyは独自のChatGPTアプリを開発しないことを確認しており、販売者の決済プロセスを自身のウェブサイトに残すことを優先しています。この決定は、OpenAIがプラットフォーム内で統一されたクローズドループのショッピングエコシステムを構築する能力を弱めます。Etsyのような他の初期パートナーもアプリの計画を発表していますが、リリースの明確なタイムラインは提供していません。
初期採用企業であるWalmartは、ChatGPTで直接商品をリストアップする初期の取り組みを「予備的な実験」と特徴づけ、現在はアプローチを変更しています。この小売大手は、来月には独自のAIショッピングアシスタントであるSparkyをChatGPTにさらに深く統合する計画です。これにより、WalmartはChatGPTのリーチを活用しつつ、ユーザー体験をコントロールすることができます。小売業者がOpenAIにコントロールを譲るよりも自社のプラットフォームを優先するため、このハイブリッドモデルが新たな標準となる可能性があります。