Edgen Stock·Feb 24 2026, 22:38JPモルガン・チェースは、CEOのジェイミー・ダイモン氏によると、人工知能に合わせた従業員を適応させるための大規模な内部職務再配置計画を実行しています。同行は、AIを活用して業務効率と生産性を向上させながら、バックオフィス職を積極的に削減し、顧客サービスと収益創出に重点を置く役割を増やしています。
JPモルガン・チェースは、従業員を人工知能に適合させるため、大規模な内部再編を開始し、自動化されやすい職務から従業員を移動させています。CEOのジェイミー・ダイモン氏は、最近の投資家会議で「大規模な内部職務再配置計画」を発表し、過去1年間で同行の総従業員数は約318,512人で安定しているものの、その内部構造は実質的に変化したことを確認しました。
業務職は4%減少し、サポート人員は2%減少しました。同時に、同行は顧客対応および収益創出チームを4%拡大しました。ダイモン氏は、AIによって職務を失った従業員には、戦略的移行の一環として社内の他の職務が提供されていると述べました。
この変革を推進しているのは、JPモルガンの年間約200億ドルの強力なテクノロジー予算であり、その一部は野心的なAI駆動の改革に充てられています。この投資はすでに大幅な効率向上をもたらしています。生産性指標によると、ソフトウェアエンジニアの生産性は10%向上し、各業務担当者は現在6%多くの口座を処理します。さらに、不正処理の単位コストは11%減少しました。
CFOのジェレミー・バーナム氏は、同行が今年、生成AIのユースケースを倍増させ、ソフトウェア開発と顧客サービスに焦点を当てる意向であると述べました。同行は、OpenAIやAnthropicのような主要企業のモデルを統合した独自のAIポータルを活用し、これらの結果を達成し、業務を根本的に再構築しています。
JPモルガンの内部戦略を超えて、ジェイミー・ダイモン氏は、社会はより広範な労働市場におけるAIの破壊的潜在力に備える必要があると警告しました。ダイモン氏は、その潜在的影響を印刷機や電気の発明と比較し、企業や政府に広範な雇用喪失に対する計画を開始するよう促しました。彼は、自律走行トラックの突然の採用が一夜にして200万人の雇用をなくす可能性があるという仮説的なシナリオを提示しました。
「もしそれが200万人の失業を引き起こすとしたら、あなたはやりますか？彼らの次の仕事は、スーパーマーケットの棚に商品を並べる年収2万5千ドルの仕事かもしれません。」
— JPモルガン・チェースCEO ジェイミー・ダイモン
ダイモン氏は、社会は今、解決策を検討し始める必要があると強調しました。これには、技術によって職務が時代遅れになる労働者に対する支援や再訓練プログラムの提供も含まれます。
