Edgen Stock·Mar 04 2026, 04:03コルゲート・パーモリーブは、ホワイトカラーの従業員における先進的な人工知能ツールの導入を成功裏に拡大し、効率性向上のためにAIを基幹業務に統合しました。専任のAI担当責任者が主導し、同社は具体的なリターンと従業員の能力強化に焦点を当て、利用をさらに拡大するための構造化された戦略を追求しています。
コルゲート・パーモリーブは、昨年末までに給与所得者および事務職員の51%が週に先進AIツールを使用するようになり、人工知能の導入を大幅に加速させました。これは、2022年後半にChatGPTがリリースされた直後に、ホワイトカラー従業員の約3分の1がそのようなツールを使用していた状況から著しい増加を示しています。この取り組みは、同社のグローバルAI責任者であるイラクリス・「クリ」・パパス氏が主導しており、技術の深い統合を提唱しています。
同社は、単純なAI支援タスクと、GoogleのGeminiやChatGPT Assistantsのようなプラットフォームでの詳細な調査、データ分析、コーディングを含む「先進的な」利用とを区別しています。この傾向を加速するため、パパス氏は今年の各四半期において先進ユーザーの割合を10パーセントポイント増加させる目標を設定し、コルゲートのホワイトカラーチーム全体でのほぼ完全な導入を目指しています。
コルゲートのAI戦略は、単に使用状況の指標を追跡するだけでなく、具体的な運用効率も提供しています。成功事例の一つは、アテネの製造工場で始まりました。この工場では、機器のマニュアルがドイツ語、フランス語、英語でしか入手できず、生産遅延が発生していました。工場長は、これらの文書を翻訳し、ギリシャ語で質問に回答できるAIアシスタントを開発し、従業員が機械の保守を行い、ダウンタイムを削減できるようにしました。
このパイロットの成功を受けて、コルゲートは全世界の43の製造・生産拠点にこのツールを展開しました。このアプローチは、従業員を置き換えるのではなく、その能力を強化することを重視する同社の「責任あるAI原則」に合致しています。すべてのAI投資には、推定されるリターンを伴う正式なビジネスケースが必要であり、技術の導入が測定可能な生産性向上に直接結びつくことを保証しています。
