ジャック・ドーシー氏、Blockのマネージャー4,000人をAIに置き換えると発表

ジャック・ドーシー氏は、人工知能が人間のマネージャーよりも優れた経営を行えるという急進的なアイデアに会社の未来を賭けている。

Block社の最近の4,000人の人員削減は、単なるコスト削減策ではなく、中間管理職を人工知能に置き換えるための恒久的かつ組織的な再編であると、CEOのジャック・ドーシー氏は述べた。この動きは、AIの役割を単なる生産性向上ツールから企業組織の核となる構成要素へと再定義するものであり、時価総額500億ドルの決済大手にとって新たな運営モデルとなる可能性がある。

「企業の階層構造は、一人の人間が監視するには大きすぎる組織において、情報をルーティングするという一つの問題を解決するために常に存在してきた」とドーシー氏は、セコイア・キャピタルのルーロフ・ボータ氏と共同執筆した新しいエッセイ『階層からインテリジェンスへ（From Hierarchy to Intelligence）』の中で記している。「AIは現在、それらの機能を継続的かつ大規模に実行できるようになり、情報の伝達者を不要にしている。」

AnthropicのOpus 4.6やOpenAIのCodex 5.3といったモデルでドーシー氏が目撃した能力の飛躍をきっかけとしたこの計画は、管理層を置き換える2つのAI主導の「世界モデル」を提案している。一つのモデルはコード、ワークフロー、パフォーマンスデータを用いて内部運営をマッピングし、もう一つのモデルはCash AppとSquareの取引データを用いて顧客行動をマッピングする。これらのモデルは、従来の製品ロードマップに取って代わり、金融商品を動的に組み立てる「インテリジェンス・レイヤー」に供給される。

投資家にとって、ドーシー氏の戦略は巨大なチャンスであると同時に、重大な実行リスクでもある。成功すれば、4,000人の中間レベルの従業員を置き換えることでBlockの営業費用を恒久的に下げ、利益率を高めることができ、PayPalやAdyenといったライバルに対して構造的な優位性をもたらす。しかし、この計画は現職および元従業員が「まだ未成熟だ」と主張するAI能力に依存しており、ある報告書によるとAI生成コードの95％が依然として人間の修正を必要としている。

階層からインテリジェンスへ

ドーシー氏とボータ氏のエッセイは、マネージャーの主な機能（下からの文脈を集約し、上からの指示を伝え、連携を維持すること）は現在自動化されつつあると主張している。その代わりに、Blockはわずか3つの役割で運営することを計画している。システムを構築する「個人コントリビューター」、90日サイクルで成果に責任を持つ「直接責任者（DRI）」、そして実地で指揮を執る「プレイヤーコーチ」である。

システムは自己誘導的になるよう設計されている。AIモデルが既存の能力では満たせない顧客のニーズ（エッセイでは季節的なキャッシュフロー不足に直面している加盟店を例に挙げている）を特定すると、その欠けている要素が次に構築すべきものを定義する。これにより、人間主導の製品ロードマップがシステム生成のバックログに置き換わり、大手テクノロジー企業の運営方法における根本的な転換となる。

実行リスクと内部の懐疑論

この取り組みに懐疑的な声がないわけではない。ドーシー氏は昨年12月に目にしたAI能力の飛躍が再編のきっかけになったと最初に指摘した。しかし、現職および元Block従業員はガーディアン紙に対し、この技術は自律性からはほど遠いと語った。彼らは、AI生成のコード変更の大部分がいまだに人間の介入を必要としており、Blockのビジネスの中核である銀行業務や送金といった厳格に規制された分野をリードする能力はまだ備わっていないと報告している。この内部の見方は、移行がリーダーシップのビジョンが示唆するよりも困難で長期化する可能性があり、製品開発や運営の安定性に混乱を招く可能性があることを示唆している。

この記事は情報提供のみを目的としており、投資アドバイスを構成するものではありません。