2025年第4四半期のギャラップの新たな調査によると、AIを試したアメリカの労働者総数は横ばいであるものの、知識ベースの産業を中心に頻繁な利用が深まっています。これは、セクターと役割の間で生産性格差が拡大していることを示唆しており、このトレンドを活用する企業には機会が、遅れている企業にはリスクが生まれています。
ギャラップが2025年第4四半期に2万2,000人以上の労働者を対象に行った調査によると、人工知能はアメリカの職場にさらに深く浸透しており、従業員の26%が現在AIツールを頻繁に（少なくとも週に数回）利用しています。10月30日から11月13日の間に実施されたこの報告書は、日次利用率も前四半期の10%から12%にわずかに上昇したことを示しています。しかし、新規ユーザーの拡大は停滞しており、職場でAIを使用したことのある従業員の総数は横ばいを維持しています。労働力の49%というかなりの割合がAIを一度も使用したことがないと報告しており、導入が普遍的に広がるのではなく、初期の導入者の間で定着していることを示唆しています。
この傾向は、AI導入サイクルが成熟しつつあり、初期の実験段階がより定常的で価値主導のアプリケーションへと移行していることを示唆しています。2023年以来見られた初めてのユーザーの爆発的な増加は落ち着いたものの、利用頻度の増加は、AIツールが中心的な専門家のワークフローにとって不可欠なものとなっていることを示しています。データによると、労働力の4分の1にとって、AIは目新しいものから日常的なツールへと変化しました。
AIの導入は業界間で大きく不均一であり、知識ベースのセクターとサービス指向の分野との間に明確な隔たりを生み出しています。テクノロジーセクターは依然として明確なリーダーであり、従業員の77%がAIツールを利用しており、そのうち57%が頻繁な利用者です。金融および専門サービスがそれぞれ総導入率64%と62%でこれに続いています。これらの業界では、第4四半期だけで導入が6ポイントと5ポイント増加しました。
対照的に、現場での物理的な役割が多いセクターでは、統合が著しく低いことが示されています。小売業では、AIの総利用率はわずか33%で、これは前四半期に増加が見られませんでした。この格差は役割の種類にも反映されており、リモート勤務可能な職種の従業員の66%がAIを使用しているのに対し、リモート勤務不可能な職種の従業員はわずか32%です。これは、AIの現在の影響がデジタルでオフィスベースの仕事に圧倒的に集中しており、特定のホワイトカラー職種の生産性向上を促進していることを強調しています。
企業内の階層において、導入の大きな隔たりが生じています。企業のリーダー層は従業員よりもはるかにAIを取り入れており、役員や上級管理職の69%がこの技術を使用しているのに対し、中間管理職は55%、個々の貢献者はわずか40%です。この隔たりは時間の経過とともに拡大しています。リーダー層におけるAIの頻繁な利用は44%に上昇し、個々の貢献者の23%のほぼ2倍に達しています。
このトップダウン型の導入パターンは、戦略的な役割を担う人々が意思決定やデータ統合においてAIの明確な利用事例を見出していることを示唆しています。しかし、その利点とツールが組織全体に効果的に伝達されない場合、断絶のリスクも伴います。AIの普及が進んでいるにもかかわらず、ほとんどの労働者は雇用の安定性について懸念していません。2025年のギャラップ調査では、従業員の半数が、AIが今後5年間で自分の仕事をなくす可能性は「全く低い」と考えていると判明しましたが、この信頼は2023年の60%から減少しています。それにもかかわらず、研究では、主に管理職の約610万人の労働者が自動化に高度にさらされており、この変化に適応するための準備が不十分であると特定されています。