Roku、人気テレビ2ブランドを巡り集団訴訟に直面

新しい集団訴訟では、RokuとそのパートナーであるTCLが、欠陥のあるソフトウェアアップデートを通じて自社のテレビを破壊しており、少なくとも2つの主要な製品ラインに影響を与えていると主張されています。

Roku Inc.とその筆頭ハードウェアパートナーであるTCLは、少なくとも2つの主要なテレビ製品ラインに欠陥のあるソフトウェアアップデートをプッシュし、デバイスを操作不能にさせ、計画的陳腐化の疑いを招いたとして、集団訴訟に直面しています。

カリフォルニア州中央地区連邦地方裁判所に提出された訴状には、「システム故障が繰り返され、テレビが完全に操作不能になることがよくあるという消費者の根強い不満にもかかわらず、被告側は何の救済策も提供していない。これは、ソフトウェアの欠陥を修理、修正、またはその他の方法で是正することを約束する明示的な保証における表明と矛盾している」と記されています。

原告のテリー・エルス氏によって提起されたこの訴訟は、Roku SelectおよびPlusシリーズのテレビと、Roku OSで動作するTCLの人気モデル3、4、5、6シリーズを具体的に指名しています。訴状では、強制的なソフトウェアアップデートの直後、時には購入からわずか1〜2年後に、テレビがフリーズしたり、画面が真っ暗になったり、起動ループに陥ったりするパターンが記録されています。

この法的措置は、OSの普及に依存するRokuの中核的なビジネスモデルにとって重大な脅威となります。米国のブロードバンド世帯の約半分、つまり9000万世帯以上にOSが導入されている現状において、重大な評判の低下は消費者の信頼を損ない、同様の訴訟に直面しているAmazonのFire TVのような競合他社に顧客を流出させる可能性があります。

訴えの核心

訴訟では、RokuとTCLが自社製品を自動アップデートで「時間の経過とともに良くなる」信頼性の高いスマートテレビとして宣伝している一方で、現実はその逆であると主張しています。機能を向上させるどころか、アップデートによってテレビの本来の目的が損なわれ、最終的には破壊されているという主張です。訴状には、Redditなどのプラットフォームでユーザーが少なくとも過去2年間にわたってこれらの故障を記録した多数のオンライン上の苦情がまとめられており、一連の出来事のタイムラインを裏付けています。

投資家への影響

Rokuにとって、この訴訟は多面的なリスクをもたらします。同社の株価（NASDAQ: ROKU）は、訴訟の不確実性と潜在的な損害賠償によって圧力を受ける可能性があります。Rokuの広報担当者は「主張には根拠がないと考えている」と述べていますが、この訴訟によってソフトウェアのテストおよび展開プロセスに多額の費用を伴う変更を余儀なくされる可能性があります。さらに重要なのは、消費者がRokuプラットフォームを「信頼できない」と結びつけ始めれば、最大の顧客であるTCLなどのハードウェアパートナーとの共生関係が危うくなることです。

この記事は情報提供のみを目的としており、投資アドバイスを構成するものではありません。