Poke、1億メッセージを達成——Apple Business初のAIエージェントとして承認

AppleはMessages for Businessプラットフォームを初めてAIエージェントに開放し、テキストを送信するのと同じくらい簡単に人工知能と対話できるスタートアップPokeを承認した。

パロアルトに拠点を置くThe Interaction Company of Californiaが3月にローンチしたPokeは、これまで航空会社、小売業者、ホテルチェーンなどの提携企業に限定されていたAppleのMessages for Businessプラットフォームで稼働する初のAIエージェントとなった。このAIサービスはこれまでにSMS、Telegram、WhatsApp全体で1億件のメッセージを中継しており、今後はiMessageもサポートプラットフォームに追加される。

「AppleはこれがAIを提供する最善の方法であることに気づき始めている。そして実際、彼らにとっては良いことだ。なぜならプラットフォーム上でユーザー単位で課金し、特にこれが大規模になれば収益を得られるからだ」とThe Interaction Company of Californiaの共同創業者Marvin von Hagen氏は述べた。同氏は正確な価格を明かすことを控えたものの、MetaがEU規制への対応としてWhatsApp上の第三者AIエージェントに課す料金を引き上げた後の水準と比較して、大幅に低いと述べた。

Pokeは、テキストベースの会話を通じて、日々の計画、カレンダー管理、健康・フィットネストラッキング、スマートホーム制御、写真編集などを支援する。承認プロセスでは、AppleがPokeに対して、必要な際にライブサポートを提供できること、AIエージェントであることが明確に識別されること、およびインラインリンクではなくリンクプレビューを含むAppleのデザインガイドラインにユーザーインターフェースが準拠していることを確認する必要があった。von Hagen氏はこのプロセスに「数ヶ月」を要し、最初であることには「信頼が大きく関係していた」と述べた。

AppleのプラットフォームがAIエージェントにとって重要な理由

この承認は、AppleがWorldwide Developers Conferenceを数日後に控えたタイミングで発表された。同カンファレンスでは、AIに最適化されたSiriとともに、開発者向けのその他のAIツールが発表される見通しである。Appleはまた、App StoreをAIエージェントに開放するとも噂されているが、Pokeの統合は消費者向けアプリではなく、サポート、予約管理、情報提供のためのB2CインターフェースであるMessages for Businessチャネルを利用している。

AppleのMessages for Businessプラットフォームは、自動チャットシステムとライブエージェントの両方をサポートする標準化されたインターフェースを提供する。ユーザー単位の収益モデルは、AIエージェントが普及する中でAppleに新たな収益源を生み出す。von Hagen氏は、AppleのAIエージェントに対するサポートは今後さらに拡大するとの見解を示した。

競合環境と投資家への示唆

この承認は、Appleが第三者AIエージェントを自社エコシステムに統合する意思があることを示しており、すでに特定市場でWhatsApp上でのAIエージェントを許可しているMetaなどの競合に圧力をかける可能性がある。Pokeにとって、iMessage統合は10億人以上のiPhoneユーザー基盤へのアクセスを開くものであり、現在は既存ユーザー向けに招待制でロールアウトされ、希望者はiMessage体験に移行できる。

投資家にとって、この動きはAIエージェントがスタンドアロンアプリではなく、既存のメッセージングプラットフォームを通じてますます動作するようになるというテーゼを検証するものである。AIエージェントをブロックするのではなく、ユーザー単位で課金するAppleの姿勢は、同社がAIをサービス収益の機会と見なしていることを示唆している。Pokeがローンチから約3ヶ月で1億件のメッセージを達成したことは、テキストベースのAI対話に対する初期の消費者需要を示しているが、発表直後には一部のユーザーから応答遅延が報告されるなど、障害も見られた。

本記事は情報提供のみを目的としており、投資助言を構成するものではない。