Stitch Fix, Inc. exerce son activité dans la fourniture de colis personnalisés comprenant des vêtements, des chaussures et des accessoires. La société est basée à San Francisco, en Californie, et emploie actuellement 4 570 salariés à temps plein. Elle a réalisé son introduction en bourse le 17 novembre 2017 et opère aux États-Unis. L'entreprise se concentre sur la création d'une expérience de stylisme centrée sur les clients, offrant une alternative aux méthodes d'achat traditionnelles impersonnelles, chronophages et peu pratiques. Le « Fix » de la société est une boîte de marque Stitch Fix contenant une sélection personnalisée de vêtements, chaussures et accessoires, déterminée par ses algorithmes, choisie et envoyée aux clients par des stylistes Stitch Fix. L'entreprise propose deux types de planification des Fix : l'expédition automatique (Auto-ship), où les clients peuvent choisir de recevoir des Fix régulièrement selon leurs besoins en style, et la planification à la demande (On-demand), où les clients peuvent décider de programmer un Fix unique à tout moment. Les clients peuvent ainsi opter pour la réception d'un envoi personnalisé d'articles déterminé par les algorithmes de l'entreprise et envoyé par un styliste Stitch Fix (un Fix). Ils peuvent également acheter directement via le site web ou l'application mobile de la société, basés sur des recommandations personnalisées d'ensembles et d'articles.