Southwest Airlines Co. opère et gère une compagnie aérienne de passagers. Le siège social de l'entreprise est situé à Dallas, au Texas, et elle emploie actuellement 72 242 salariés à temps plein. Les produits tarifaires de la société comprennent quatre catégories : Wanna Get Away, Wanna Get Away Plus, Anytime et Business Select, offrant aux clients des options lorsqu'ils choisissent leur tarif. La compagnie propose également des services annexes, tels que l'enregistrement EarlyBird, l'embarquement prioritaire et le transport des animaux de compagnie et des mineurs non accompagnés, conformément aux politiques respectives de Southwest. Son programme de fidélité Rapid Rewards permet aux membres du programme de cumuler des points pour chaque dollar dépensé pour les tarifs de base de Southwest, y compris les achats payés avec des bons LUV, des cartes cadeaux ou des crédits de vol, sans qu'une partie du prix d'achat ne soit réglée avec des points Rapid Rewards. L'entreprise exploite plus de 803 avions Boeing 737 dans sa flotte et dessert 117 destinations dans 42 États, le district de Columbia, le Commonwealth de Porto Rico et dix pays proches internationaux.