Independent Bank Corp. exerce ses activités en tant que société mère de banque, fournissant divers services financiers. L'entreprise est basée à Grand Rapids, dans le Michigan, et emploie actuellement 732 salariés à plein temps. La banque est une banque commerciale constituée en société selon les règles de l'État qui propose divers services bancaires, d'investissement et financiers par l'intermédiaire de ses agences de détail, centres bancaires professionnels, bureaux de gestion d'investissements et centres de prêts hypothécaires situés principalement dans l'Est du Massachusetts ainsi que dans le comté de Worcester et le Rhode Island. L'entreprise propose également une gamme complète de services bancaires mobiles, en ligne et par téléphone. Les emprunteurs de la banque sont principalement constitués de petites et moyennes entreprises ainsi que de consommateurs. Son portefeuille de prêts comprend des prêts commerciaux, des prêts aux particuliers et d'autres types de prêts aux particuliers, notamment principalement des lignes de crédit garanti liées à la gestion d'investissements, des prêts à tempérament et des facilités de trésorerie. Les prêts commerciaux comprennent notamment des prêts relatifs à l'immobilier commercial, des prêts de construction, des prêts professionnels et industriels, ainsi que des prêts destinés aux petites entreprises.