Five9 Inc (FIVN) Gagner

Five9, Inc. exerce dans la fourniture de logiciels cloud pour les centres d'appels. L'entreprise a son siège à San Ramon, en Californie, et compte actuellement 3 073 employés à temps plein. Elle a effectué son introduction en bourse le 4 avril 2014. Sa plateforme intelligente CX, alimentée par l'intelligence artificielle Five9 Genius AI, propose une gamme d'applications permettant d'assurer diverses fonctions de service client, de vente et de marketing. L'entreprise fournit une solution logicielle cloud complète pour les centres d'appels. Sa solution permet la gestion et l'optimisation simultanées des interactions clients par le biais de divers canaux tels que la voix, le chat, l'e-mail, le web, les réseaux sociaux et les applications mobiles, soit directement, soit par l'intermédiaire d'interfaces de programmation applicative (API). Les catégories de produits de l'entreprise comprennent Core Cloud, IA et automatisation, engagement des employés et engagement des clients. Ses produits Core Cloud comprennent Global Voice, Agent Desktop Plus, Supervisor Plus, les intégrations CRM et les intégrations UC. Ses produits d'IA et d'automatisation comprennent l'intelligence artificielle, les agents IA, les analyses IA, la connaissance IA, GenAI Studio, l'automatisation des processus métier et les fonctions de reporting et d'analyse.