Financial Institutions, Inc. est une société holding qui exerce des activités de prestation de services financiers. L'entreprise est basée à Warsaw, New York et emploie actuellement 598 salariés à plein temps. Elle offre une gamme complète de services bancaires et autres services financiers liés aux clients de détail, aux clients commerciaux et aux collectivités locales par l'intermédiaire de ses filiales bancaires et non bancaires. La société propose divers produits de dépôts, d'emprunts et autres services financiers destinés aux particuliers, aux collectivités locales et aux entreprises au travers de son réseau bancaire situé dans les régions de l'Ouest et du Centre de l'État de New York ainsi que par son bureau de production de prêts commerciaux situé dans la région du Mid-Atlantic, qui dessert la région de Baltimore et Washington, D.C., via sa filiale bancaire Five Star Bank. L'entreprise propose des produits d'épargne, notamment des comptes chèques et des comptes à vue (NOW), des comptes d'épargne et des certificats de dépôt. Son réseau indirect de prêts comprend des relations avec des concessionnaires automobiles franchisés situés dans l'Ouest et le Centre de l'État de New York, dans la région de la capitale de l'État de New York (Capital District), ainsi que dans le Nord et le Centre de la Pennsylvanie. L'entreprise propose également des conseils personnalisés en investissement, une gestion de patrimoine, des services de conseil en investissement et des solutions pour les régimes de retraite par l'intermédiaire de sa filiale Courier Capital, LLC.